Julio 2023 [v9.9] Experiencia de correo electrónico nueva y mejorada
Querías una mejor experiencia en el canal de correo electrónico y se la entregamos.
Okeybot ahora está optimizado para el correo electrónico, lo que le brinda la misma experiencia de envío de correos electrónicos que su canal de correo electrónico nativo. Ahora puede utilizar las funciones y el formato del correo electrónico para mejorar las conversaciones por correo electrónico en la plataforma. Exploremos las mejoras a continuación.
Responda al correo electrónico correcto con el formato preciso
Anteriormente, no era posible lograr el mismo formato que los canales de correo electrónico nativos en Okeybot. Por ejemplo, los correos electrónicos recibidos en la Consola de mensajería de de la plataforma no incluían el asunto del correo electrónico, lo que dificultaba que los agentes identificaran el asunto del correo electrónico específico al que estaban respondiendo.
Además, por parte del cliente, las respuestas no se organizaron en el mismo hilo dentro de su bandeja de entrada y, en cambio, aparecieron como correos electrónicos nuevos. Con nuestras nuevas mejoras, podrás:
Vea los asuntos de los correos electrónicos en su Consola de mensajería para responder a correos electrónicos específicos.
Utilizar el componedor de correos para redactar y formatear correos electrónicos según sus preferencias, como en su canal de correo electrónico nativo.
Asegurarse de que sus correos electrónicos conserven el formato que aplica, permitiendo que los contactos los vean exactamente como usted desea.
Mejorar el reconocimiento y la credibilidad de la marca
Antes, los clientes no podían reconocer instantáneamente los correos electrónicos de su empresa, ya que en la bandeja de entrada se mostraba la dirección de correo electrónico del remitente en lugar del nombre y la organización del remitente. Esto a menudo hacía que los clientes dudaran de la legitimidad del correo electrónico, lo que provocaba que lo ignoraran o marcaran sus correos electrónicos como spam. Para evitar esto, ahora puedes:
Especificar el nombre del remitente y el nombre de su empresa en Configuración. Esto permite a los clientes identificar inmediatamente de quién proviene el correo electrónico en su bandeja de entrada y al recibir notificaciones por correo electrónico.
Agregar una firma personalizada con los detalles de su empresa para mejorar la presencia de la marca y establecer credibilidad.
Redactar y enviar correos electrónicos automatizados con flujos de trabajo
Anteriormente, no había ninguna opción para incluir un asunto de correo electrónico al enviar correos electrónicos mediante el módulo de flujos de trabajo. Ahora que Okeybot refleja la experiencia de su canal de correo electrónico nativo, puede aplicar un formato similar al automatizar correos electrónicos mediante flujos de trabajo. Para mantener la coherencia en todos los correos electrónicos enviados desde Okeybot, puede:
Redactar y formatear su correo electrónico utilizando el paso Enviar un mensaje en el módulo de flujos de trabajo.
Asegurarse de que el nombre y la firma del correo electrónico del remitente estén incluidos en todos los correos electrónicos enviados mediante flujos de trabajo.
Supervise y administre correos electrónicos sin esfuerzo
Con los correos electrónicos perfectamente organizados según su tema, a los agentes, gerentes y clientes les resultará sencillo realizar un seguimiento y administrar sus correos electrónicos. Ahora usted puede:
Copia (CC) o copia oculta (BCC) a las partes interesadas dentro del correo electrónico de forma ad hoc en el Redactor de correo electrónico. Alternativamente, vaya a la configuración y aplique destinatarios CC y CCO permanentes para que estas partes interesadas reciban todos los correos electrónicos que envíe.
Obtenga una vista completa de los historiales de conversaciones, lo que permite a los contactos y agentes consultar fácilmente intercambios pasados.
¿Estás listo para mejorar tu conversación por correo electrónico con estas notables mejoras? ¡Experimente los beneficios de primera mano probándolos ahora! Para consultas o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
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