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  • 🚨Actualizaciones
    • Octubre 2023 [v11.0] Nuevo disparador, paso de flujo de trabajo y más
    • Octubre 2023 [v10.9] Nuevo disparador de flujos de trabajo: Anuncios de clic-to-chat
    • Octubre 2023 [v10.8] Nueva experiencia de conexión de canales
    • Septiembre 2023 [v10.7] Saluda al nuevo Asistente de IA
    • Septiembre 2023 [v10.6] Mejoras en el flujo de trabajo y más
    • Agosto 2023 [10.5] Mejoras en el comportamiento del canal y configuración de Messenger
    • Agosto 2023 [v10.4] ¡IA de Okeybot ya está aquí!
    • Agosto 2023 [v10.3] Capacidades de búsqueda mejoradas en el módulo de mensajes
    • Julio 2023 [v10.2] Experiencia al usuario mejorada: nuevas funciones
    • Julio 2023 [v10.1] Nueva integración de Make.com
    • Julio 2023 [v10.0] Nuevas incorporaciones a las plantillas de mensajes de WhatsApp
    • Julio 2023 [v9.9] Experiencia de correo electrónico nueva y mejorada
    • Junio 2023 [v9.8] Experiencia de navegación de plantillas de flujo de trabajo mejorada
    • Junio 2023 [v9.7] Mejoras en los flujos de trabajo y experiencia de usuarios
    • Junio 2023 [v9.6] Nuevas actualizaciones para mejorar la experiencia
    • Mayo 2023 [v9.5] Análisis de reportes y difusiones renovados
    • Abril 2023 [v9.4] Números de teléfonos y correos estandarizados
    • Abril 2023 [v9.3] Okeybot es un proveedor oficial de WhatsApp
    • Marzo 2023 [v9.2] Pegatinas recibidas
    • Marzo 2023 [v9.1] Nuevo Módulo de Difusiones
    • Febrero 2023 [v9.0] Nuevas plantillas de Flujos de Trabajo y mejoras en las de WhatsApp
    • Enero 2023 [v8.9] Actualizado con los nuevos eventos webhooks
    • Enero 2023 [v8.8] ¡Mensajes de Google Business está aquí!
    • Diciembre 2022 [v8.7] Activar flujos de trabajo con webhooks entrantes
    • Diciembre 2022 [v8.6] ¡Protección mejorada contra virus!
    • Diciembre 2022 [v8.5] Nuevos Widgets para su Sitio Web y Nuevos Idiomas Disponibles.
    • Noviembre 2022 [v8.4] Nuevo Diseño en Detalles del Contacto e Idioma Árabe Disponible
    • Octubre 2022 [v8.3.6] Mejoras en Mensajería y Canales, Idioma Portugués Disponible, entre otros.
    • Octubre 2022 [v8.3.5] Actualización de la API de Contactos y Mensajería
    • Septiembre 2022 [v8.3.4]Construya la automatización de forma más intuitiva con estas mejoras.
    • Septiembre 2022 [v8.3.3] WhatsApp Cloud API
    • Agosto 2022 [v8.3.2] Importar contactos 2.0 y Idioma Español Disponible
    • Agosto 2022 [v8.3.1] No más conversaciones sin asignar cuando se cierran
    • Marzo 2022 [v8.3] Nuevos Accesos Directos, Variables y Condiciones de Flujo de Trabajo
    • Febrero 2022 [v8.2] Módulo de Mensajes Rediseñado, Nueva Integración de Canales Personalizados y más
    • Diciembre 2021 [v8.1] Nuevo Diseño de Navegación y Nuevos Pasos de Flujos de Trabajo
    • Noviembre 2021 [v8.0] Flujos de Trabajo (Automatización 2.0), y API de Mensajes de Plantilla
    • Agosto 2021 [v7.9] Plan Empresas, Mejoras en Mensajes de Plantillas de WhatsApp.
    • Agosto 2021 [v7.8] IMAP/SMTP, Mejoras Chat Web, Mensajes interactivos WhatsApp y más.
    • Julio 2021 [v7.7] ¡Instagram, mejoras en 360Dialog y más!
    • Junio 2021 [v7.6] Informes 2.0, Nota de cierre y más mejoras
    • Mayo 2021 [v7.5] Informes, Dashboard 2.0, Exportación de datos, Mensajes de voz, Zona horaria y más!
    • Febrero 2021 [v7.4] Combinación de contactos
Con tecnología de GitBook
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  1. Actualizaciones

Julio 2023 [v9.9] Experiencia de correo electrónico nueva y mejorada

Querías una mejor experiencia en el canal de correo electrónico y se la entregamos.

AnteriorJulio 2023 [v10.0] Nuevas incorporaciones a las plantillas de mensajes de WhatsAppSiguienteJunio 2023 [v9.8] Experiencia de navegación de plantillas de flujo de trabajo mejorada

Última actualización hace 1 año

¿Te fue útil?

ahora está optimizado para el correo electrónico, lo que le brinda la misma experiencia de envío de correos electrónicos que su canal de correo electrónico nativo. Ahora puede utilizar las funciones y el formato del correo electrónico para mejorar las conversaciones por correo electrónico en la plataforma. Exploremos las mejoras a continuación.

Responda al correo electrónico correcto con el formato preciso

Correo electrónico mejorado

Además, por parte del cliente, las respuestas no se organizaron en el mismo hilo dentro de su bandeja de entrada y, en cambio, aparecieron como correos electrónicos nuevos. Con nuestras nuevas mejoras, podrás:

  • Vea los asuntos de los correos electrónicos en su Consola de mensajería para responder a correos electrónicos específicos.

  • Utilizar el componedor de correos para redactar y formatear correos electrónicos según sus preferencias, como en su canal de correo electrónico nativo.

  • Asegurarse de que sus correos electrónicos conserven el formato que aplica, permitiendo que los contactos los vean exactamente como usted desea.

Mejorar el reconocimiento y la credibilidad de la marca

Antes, los clientes no podían reconocer instantáneamente los correos electrónicos de su empresa, ya que en la bandeja de entrada se mostraba la dirección de correo electrónico del remitente en lugar del nombre y la organización del remitente. Esto a menudo hacía que los clientes dudaran de la legitimidad del correo electrónico, lo que provocaba que lo ignoraran o marcaran sus correos electrónicos como spam. Para evitar esto, ahora puedes:

  • Especificar el nombre del remitente y el nombre de su empresa en Configuración. Esto permite a los clientes identificar inmediatamente de quién proviene el correo electrónico en su bandeja de entrada y al recibir notificaciones por correo electrónico.

  • Agregar una firma personalizada con los detalles de su empresa para mejorar la presencia de la marca y establecer credibilidad.

Redactar y enviar correos electrónicos automatizados con flujos de trabajo

  • Redactar y formatear su correo electrónico utilizando el paso Enviar un mensaje en el módulo de flujos de trabajo.

  • Asegurarse de que el nombre y la firma del correo electrónico del remitente estén incluidos en todos los correos electrónicos enviados mediante flujos de trabajo.

Supervise y administre correos electrónicos sin esfuerzo

Con los correos electrónicos perfectamente organizados según su tema, a los agentes, gerentes y clientes les resultará sencillo realizar un seguimiento y administrar sus correos electrónicos. Ahora usted puede:

  • Copia (CC) o copia oculta (BCC) a las partes interesadas dentro del correo electrónico de forma ad hoc en el Redactor de correo electrónico. Alternativamente, vaya a la configuración y aplique destinatarios CC y CCO permanentes para que estas partes interesadas reciban todos los correos electrónicos que envíe.

  • Obtenga una vista completa de los historiales de conversaciones, lo que permite a los contactos y agentes consultar fácilmente intercambios pasados.

¿Estás listo para mejorar tu conversación por correo electrónico con estas notables mejoras? ¡Experimente los beneficios de primera mano probándolos ahora! Para consultas o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Anteriormente, no era posible lograr el mismo formato que los canales de correo electrónico nativos en. Por ejemplo, los correos electrónicos recibidos en la Consola de mensajería de de la plataforma no incluían el asunto del correo electrónico, lo que dificultaba que los agentes identificaran el asunto del correo electrónico específico al que estaban respondiendo.

Personalizar correo electrónico
Redactar correos con flujos de trabajo

Anteriormente, no había ninguna opción para incluir un asunto de correo electrónico al enviar correos electrónicos mediante el módulo de flujos de trabajo. Ahora que refleja la experiencia de su canal de correo electrónico nativo, puede aplicar un formato similar al automatizar correos electrónicos mediante flujos de trabajo. Para mantener la coherencia en todos los correos electrónicos enviados desde , puede:

Administración de correos
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