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Atajos
Cree respuestas escritas previamente para responder sin esfuerzo a las preguntas frecuentes.
¡Este módulo solo es accesible para el Gerente- Owner!
Se puede acceder a este módulo desde el menú de navegación lateral debajo del elemento de menú SNIPPET
El módulo de snippets le permite crear respuestas estandarizadas o respuestas predefinidas que le permiten responder a preguntas frecuentes con un par de pulsaciones de teclas. Una vez que haya creado sus snippets, podrá utilizarlos para redactar rápidamente sus respuestas en el módulo de mensajes .
En esta tabla, puede echar un vistazo a los snippets existentes en su espacio.
Consejos: Utilice el🔍 en la parte superior del módulo de snippets para encontrar rápidamente el snippet que está buscando.
El nombre del snippet muestra el nombre descriptivo de cada snippet. El nombre se utilizará como comando cuando busque ingresar el texto prescrito en su mensaje.
Mientras tanto, Snippet ID es el identificador único que se genera automáticamente para etiquetar cada fragmento en el sistema. El ID de snippet se puede utilizar para enviar snippets a través de integraciones.
El mensaje de snippet es el contenido de texto real que se ingresa cuando se utiliza el snippet.
Los temas de los snippet son etiquetas que le ayudan a organizar sus snippets. Los snippets se pueden etiquetar hasta en 10 temas diferentes.
Sugerencias: Utilice Temas para organizar sus snippets en grupos. Para ver snippets etiquetados a un tema específico, use el selector de temas y seleccione un tema para ver los snippets etiquetados.
Temas
Puede realizar las siguientes acciones en los fragmentos:
Más acciones
Paso 1: Navegue al módulo Snippets
Desde el menú de navegación lateral, seleccione Snippets en el menú
Paso 2: Presione ADD SNIPPET
En la barra superior, presione el botón azul ADD SNIPPET y se abrirá el cuadro de diálogo Create Snippet .
Creación de un nuevo fragmento
Paso 3: Complete la información requerida
Campos | Descripción |
Nombre | Nombra tu fragmento (snippet) con un título identificativo corto. Esto se utilizará al buscar para ingresar el fragmento (snippet) en el módulo de mensajería. |
Mensaje | Contenido de texto que se ingresará en la barra de mensajes cuando se seleccione. Puede incluir variables dinámicas para personalizar el contenido de su mensaje. |
Tema | Las etiquetas de tema se utilizan para categorizar los fragmentos (snippets) para facilitar la visibilidad. Sin embargo, este campo es opcional. |
Paso 4: Crear un snippet
Cuando haya completado los campos, presione el botón azul CREAR para crear el snippet.
Importante: Tenga en cuenta que cada espacio solo puede albergar un máximo de 200 snippets.
Al responder a los contactos en el módulo de mensajes , puede utilizar snippets escritos previamente para redactar una respuesta rápidamente.
Paso 1: Escriba una barra diagonal
Navegue hasta el contacto al que desea responder y simplemente comience a escribir una barra diagonal en la barra de mensajes. Puede continuar escribiendo el nombre del snippet para buscar un snippet. Por ejemplo, puede comenzar a escribir para buscar un snippet llamado Greetings1.
/greetings1
Paso 2: Seleccione el snippet deseado
A medida que escribe, hay sugerencias basadas en su consulta. Seleccione el deseado y el mensaje se completará en la barra de mensajes.
Paso 3: Revisar y enviar
Revise el contenido del snippet y realice los cambios necesarios. Una vez que todo esté bien, puede enviarlo al contacto.
Consejos: Siempre revise el contenido antes de enviarlo para asegurarse de que sea relevante para lo que se pretende.
Si necesita realizar un cambio en un snippet existente, puede hacerlo seleccionando Editar en el menú de acciones.
Editando Snippet
Puede realizar los cambios necesarios en el snippet y presionar el botón ACTUALIZAR cuando haya terminado.
Importante: Tenga en cuenta cuando realice cambios en un snippet, ya que los snippets se comparten en el espacio con otros usuarios. La edición de un snippet puede afectar a otros usuarios del espacio.
Si un snippet ya no es relevante o es un duplicado de otro, se puede eliminar del espacio seleccionando Eliminar en el menú de acciones.
Tenga cuidado cuando elimine un snippet, ya que puede ser utilizado por otros usuarios en el espacio. Tenga en cuenta que la eliminación no se puede deshacer.
Última actualización 1yr ago