OkeyBot
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  • 🚨Actualizaciones
    • Octubre 2023 [v11.0] Nuevo disparador, paso de flujo de trabajo y más
    • Octubre 2023 [v10.9] Nuevo disparador de flujos de trabajo: Anuncios de clic-to-chat
    • Octubre 2023 [v10.8] Nueva experiencia de conexión de canales
    • Septiembre 2023 [v10.7] Saluda al nuevo Asistente de IA
    • Septiembre 2023 [v10.6] Mejoras en el flujo de trabajo y más
    • Agosto 2023 [10.5] Mejoras en el comportamiento del canal y configuración de Messenger
    • Agosto 2023 [v10.4] ¡IA de Okeybot ya está aquí!
    • Agosto 2023 [v10.3] Capacidades de búsqueda mejoradas en el módulo de mensajes
    • Julio 2023 [v10.2] Experiencia al usuario mejorada: nuevas funciones
    • Julio 2023 [v10.1] Nueva integración de Make.com
    • Julio 2023 [v10.0] Nuevas incorporaciones a las plantillas de mensajes de WhatsApp
    • Julio 2023 [v9.9] Experiencia de correo electrónico nueva y mejorada
    • Junio 2023 [v9.8] Experiencia de navegación de plantillas de flujo de trabajo mejorada
    • Junio 2023 [v9.7] Mejoras en los flujos de trabajo y experiencia de usuarios
    • Junio 2023 [v9.6] Nuevas actualizaciones para mejorar la experiencia
    • Mayo 2023 [v9.5] Análisis de reportes y difusiones renovados
    • Abril 2023 [v9.4] Números de teléfonos y correos estandarizados
    • Abril 2023 [v9.3] Okeybot es un proveedor oficial de WhatsApp
    • Marzo 2023 [v9.2] Pegatinas recibidas
    • Marzo 2023 [v9.1] Nuevo Módulo de Difusiones
    • Febrero 2023 [v9.0] Nuevas plantillas de Flujos de Trabajo y mejoras en las de WhatsApp
    • Enero 2023 [v8.9] Actualizado con los nuevos eventos webhooks
    • Enero 2023 [v8.8] ¡Mensajes de Google Business está aquí!
    • Diciembre 2022 [v8.7] Activar flujos de trabajo con webhooks entrantes
    • Diciembre 2022 [v8.6] ¡Protección mejorada contra virus!
    • Diciembre 2022 [v8.5] Nuevos Widgets para su Sitio Web y Nuevos Idiomas Disponibles.
    • Noviembre 2022 [v8.4] Nuevo Diseño en Detalles del Contacto e Idioma Árabe Disponible
    • Octubre 2022 [v8.3.6] Mejoras en Mensajería y Canales, Idioma Portugués Disponible, entre otros.
    • Octubre 2022 [v8.3.5] Actualización de la API de Contactos y Mensajería
    • Septiembre 2022 [v8.3.4]Construya la automatización de forma más intuitiva con estas mejoras.
    • Septiembre 2022 [v8.3.3] WhatsApp Cloud API
    • Agosto 2022 [v8.3.2] Importar contactos 2.0 y Idioma Español Disponible
    • Agosto 2022 [v8.3.1] No más conversaciones sin asignar cuando se cierran
    • Marzo 2022 [v8.3] Nuevos Accesos Directos, Variables y Condiciones de Flujo de Trabajo
    • Febrero 2022 [v8.2] Módulo de Mensajes Rediseñado, Nueva Integración de Canales Personalizados y más
    • Diciembre 2021 [v8.1] Nuevo Diseño de Navegación y Nuevos Pasos de Flujos de Trabajo
    • Noviembre 2021 [v8.0] Flujos de Trabajo (Automatización 2.0), y API de Mensajes de Plantilla
    • Agosto 2021 [v7.9] Plan Empresas, Mejoras en Mensajes de Plantillas de WhatsApp.
    • Agosto 2021 [v7.8] IMAP/SMTP, Mejoras Chat Web, Mensajes interactivos WhatsApp y más.
    • Julio 2021 [v7.7] ¡Instagram, mejoras en 360Dialog y más!
    • Junio 2021 [v7.6] Informes 2.0, Nota de cierre y más mejoras
    • Mayo 2021 [v7.5] Informes, Dashboard 2.0, Exportación de datos, Mensajes de voz, Zona horaria y más!
    • Febrero 2021 [v7.4] Combinación de contactos
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En esta página
  • Creación de un script de complemento de chat de Facebook
  • Configurar opciones avanzadas
  • Instalación del complemento de chat
  • Solución de problemas
  • El complemento de chat no se muestra / no se carga
  • El complemento de chat no se muestra / carga (instalado con Wix)

¿Te fue útil?

  1. Canales de mensajería
  2. Facebook Messenger

Chat online de Facebook

Agregar un complemento de chat para clientes de Facebook a su sitio web.

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Última actualización hace 3 años

¿Te fue útil?

El complemento de chat de clientes de Facebook permite a los clientes chatear a través de Facebook Messenger en su sitio web. Si los visitantes de su sitio web ya tienen un historial de conversaciones con su página de Facebook, el historial será visible en el complemento de chat de Facebook.

Esto ayuda a crear una experiencia única para sus contactos y le permite continuar la conversación incluso después de que hayan abandonado su página web. Sin embargo, requiere que los visitantes del sitio web inicien sesión en su cuenta de Facebook para chatear. A los visitantes que no hayan iniciado sesión se les pedirá que lo hagan.

Creación de un script de complemento de chat de Facebook

Paso 1: Navegue a Configuración de los canales Desde el Módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 2: Ubique el canal de Facebook Messenger Una vez que haya localizado el canal de Facebook Messenger, presione el complemento de chat.

Paso 3: Especifique los dominios Ingrese los dominios a los que le gustaría agregar el complemento de chat de Facebook.

Paso 4: Selecciona un color de tema Con el selector de color interactivo, elija el color que mejor se adapte a la marca y al sitio web.

Paso 5: Proceda a obtener el script Presione SIGUIENTE y obtenga el script que se agregará a la página web. Alternativamente, puede enviar las instrucciones a otra persona o leer nuestra documentación.

Configurar opciones avanzadas

No es necesario que actualice la secuencia de comandos si realizó cambios en la configuración avanzada. ¡El script solo necesita instalarse una vez!

En Configuración avanzada, se puede ajustar el comportamiento del complemento de chat de Facebook. Para ajustar el comportamiento del complemento de chat de Facebook:

Paso 1: Navegue a la Configuración del canal Desde el Módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 2: Localizar el canal de Facebook Messenger Una vez que hayas localizado el canal de Facebook Messenger, presione complemento de chat.

Paso 3: Ver configuración avanzada Presione Configuración avanzada para mostrar la configuración adicional

Los parámetros que puede ajustar se describen a continuación:

Mostrar diálogo de saludo

El widget se puede configurar en tres modos:

  • Mostrar: el saludo se abre después de un retraso establecido

  • Ocultar: solo se mostrará el logotipo de Messenger hasta que el usuario haga clic

  • Desvanecimiento: el saludo aparece después del retraso establecido y luego se desvanece

Controles de diálogo de saludo

También se pueden ajustar los siguientes controles del diálogo de saludo:

  • Retraso del diálogo de saludo: establezca el tiempo para que aparezca en segundos

  • Mensaje de bienvenida para el usuario que ha iniciado sesión: mensaje de bienvenida para los usuarios cuyo navegador ya está conectado a Facebook

  • Mensaje de bienvenida para el usuario desconectado: mensaje de bienvenida para los usuarios cuyo navegador no está conectado a Facebook

Agregar código de referencia

Se puede agregar un código de referencia a los contactos que chatean con usted a través del complemento de chat.

Los códigos de referencia son útiles para identificar el origen de un contacto específico y son excelentes para iniciar Automatizaciones.

Paso 4: Guarde los cambios Presione NEXT y DONE para que los cambios surtan efecto

Instalación del complemento de chat

Solución de problemas

El complemento de chat no se muestra / no se carga

Pruebe los siguientes métodos: -

1. Compruebe si la URL de la página web comienza con HTTPS. Es posible que el complemento de chat de Facebook no funcione en sitios web sin certificados SSL.

2. Verifique que el dominio esté correctamente incluido en la lista blanca en la Configuración del complemento de chat de Facebook.

El complemento de chat no se muestra / carga (instalado con Wix)

Pruebe el siguiente método:

1. Mueva el complemento de chat de Facebook a la parte superior de la lista de herramientas de seguimiento y análisis.

Consulte esta sobre cómo agregar el script a su sitio web.

La instalación del complemento de chat de Facebook será similar a la instalación del widget de chat web. Consulte esta sobre cómo instalar el complemento de chat.

¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos !

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