Septiembre 2023 [v10.7] Saluda al nuevo Asistente de IA
Nos dedicamos a mejorar la experiencia de conversación con el cliente y garantizar que pueda producir información coherente en toda la plataforma.
Nos complace presentar nuestra última función: Asistente de IA. Asistente de IA está diseñado para brindar respuestas confiables y precisas, aprovechando su contenido de respaldo. IA proporcionar a Asistente de IA la información relevante, se convierte en una herramienta valiosa para generar respuestas precisas a las consultas de los clientes. Es el copiloto de sus agentes y ofrece un servicio impecable y excepcional. Vamos a ver cómo funciona.
Respuestas mejoradas de múltiples contenidos de apoyo
Sabemos que tiene su propia documentación y materiales de autoayuda, y Asistente de IA está aquí para aprovecharlos. Cargue estos materiales en forma de archivos PDF o URL de sitios web en el cuadro de diálogo Agregar nueva fuente de conocimiento.
Tenga en cuenta que solo puede agregar una URL a la vez, aunque puede agregar tantos archivos PDF como desee.
Sus atajos también se utilizan como fuente de conocimiento de forma predeterminada. Si desea desactivar esto, desactive la opción en la pestaña Asistente de IA.
Además, tiene el poder de darle al Asistente de IA su propio carácter y estilo únicos, asegurando que sus respuestas reflejen su marca a través de nuestra función AI Assist Persona.
Asistencia de IA: obtenga respuestas precisas con un solo clic
Con Asistente de IA ahora conectado a su contenido de apoyo, diríjase al módulo de mensajes y haga clic en el botón Asistente de IA. Genera instantáneamente respuestas a los mensajes entrantes de sus clientes directamente en el redactor de mensajes.
Incluso puedes calificar la respuesta. Si no es exactamente lo que necesita, simplemente haga clic en "No me gusta" y genere otra respuesta. También puede hacer clic en "Me gusta" si la respuesta era lo que estaba buscando. Sus calificaciones ayudan a Respond AI a ser más inteligente y preciso.
¿No hay contenido de apoyo? La asistencia de IA todavía puede ayudarte
Incluso si no tienes fuentes de soporte, aún puedes aprovechar el poder de Asistente de IA. Si está habilitado, está listo para ayudarlo de forma predeterminada, utilizando el amplio conocimiento de ChatGPT para generar respuestas.
¡Pronto habrá más actualizaciones interesantes de IA!
En las próximas semanas, desarrollaremos un bot conversacional que pueda responder automáticamente a las consultas de los clientes en sus canales. También podrá entregar conversaciones cuando no tenga las respuestas o sus contactos pidan hablar con un agente. ¡Estén atentos a estas emocionantes mejoras!
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