OkeyBot
🦸‍♂️ Soporte dedicado🚀 Crear cuenta🟢 API de WhatsApp
  • 👋Bienvenido a OkeyBot
  • 📖Glosario de Términos
  • 🚀Comenzando
    • ⚡Inicio Rápido
    • 🔌Conectando un Canal
    • 👥Invita a tus Colegas
    • ✏️ Responder a los Mensajes
    • 🤖Creando un Chatbot
  • 🎛️ Módulos de navegación
    • 💻Escritorio
    • 💬Mensajes
      • Asignación y Cierre de Conversación
      • Interacción con IA
      • Asistente de IA
    • 👤Contactos
      • Detalles de contacto
      • Sugerencias de Fusión de Contactos
      • Actividad de contacto
      • Canales del contacto
      • Importar Contactos
      • Exportar contactos
      • Segmentos
    • 📣Difusiones
      • Gestión de difusiones
      • Enviar difusión
      • Difusiones y flujos de trabajo
      • Solución de conflictos
    • 📑Flujos de Trabajo
      • Disparadores
      • Pasos
    • 📊Reportes
      • Conversaciones
      • Respuestas
      • Resoluciones
      • Mensajes
      • Contactos
      • Asignaciones
      • Tabla de clasificación
      • Usuarios
      • Difusiones
  • ⚙️Ajustes
    • 🛠️Administrar Espacio de Trabajo
    • ☸️Configuración General
    • 👥Usuarios
      • Niveles de acceso
    • 🫂Equipos
    • 🔛Canales
      • Menú persistente
    • 🆙Widgets de Crecimiento
    • 🔢Campos Personalizados
    • ⛓️Integraciones
    • 📝Notas de Cierre
    • 🏃Atajos
    • 🗂️Archivos
    • 📉Exportación de Datos
    • 🧠IA
  • 👥Cuenta de usuario
    • 👤Perfil del Usuario
    • ✅Actividad del Usuario
    • 🔔Notificaciones
    • 🔁Restablecer su Contraseña
  • 📞Contactos y mensajes
    • 🎯Variables Dinámicas
    • 👁️Búsqueda de Contactos y Bandeja de Entrada Personalizada
    • 🗨️Conversaciones
  • 🌐Canales de mensajería
    • 🗃️Resumen de Canales
    • 📌Facebook Messenger
      • Chat online de Facebook
      • Respuestas privadas
      • Mensaje de etiqueta
    • 📌 Instagram
    • 📌 WhatsApp
      • WhatsApp Cloud API META
      • WhatsApp Business API
        • Configuración WhatsApp Business API
      • 360Dialog WhatsApp
      • Twilio WhatsApp
      • MensajeBird WhatsApp
      • WhatsApp de Vonage
      • Plantillas de mensajes de WhatsApp
    • 📌 Widget de Chat Online
      • Instalar en WordPress
      • Instalar en Shopify
      • Instalar en Wix
      • Instalar en Joomla
      • Instalar en Squarespace
    • 📌Mensajes de Google Business
    • 📌LINE
    • 📌 Telegram
    • 📌 Viber
    • 📌 SMS
      • Twilio SMS
      • MessageBird SMS
      • Vonage SMS
    • 📌Twitter
    • 📌 WeChat
    • 📌 Email
      • Gmail
      • Otros proveedores
    • 📌Canal Personalizado
  • 🔌Integraciones
    • 🆗Dialogflow
      • Conectando a Dialogflow
      • Gestión de intenciones
        • Parámetros
          • Etiquetado
          • Apagando el Bot
          • Cerrar una conversación
          • Asignar
          • Envío de notificaciones personalizadas
          • Darse de baja
          • Campos de contacto y valores
          • Envío de atajos
          • Envío de archivos
          • Solicitando ubicación
        • Eventos
        • Plantillas de respuesta
        • Cargas útiles personalizadas
        • Request de webhook (Fulfillment)
    • 🆕Zapier
    • 👨‍💻API de Desarrollador
    • 🕸️Webhooks
  • ☁️Api de desarrolladores
    • 📥API de Contactos
    • 💭API de Mensajes
      • API Mensajes de plantillas
  • 🤝Programas de asociación
    • 💡Visión General
    • 💲Programa de Afiliación
    • ®️Programa de Socios
      • Apariencia de la plataforma
      • Nombre de dominio personalizado
      • API de revendedor
  • 📣Enlaces de interés
  • 🦸‍♂️ Soporte Ejecutivo
  • 🚨Actualizaciones
    • Octubre 2023 [v11.0] Nuevo disparador, paso de flujo de trabajo y más
    • Octubre 2023 [v10.9] Nuevo disparador de flujos de trabajo: Anuncios de clic-to-chat
    • Octubre 2023 [v10.8] Nueva experiencia de conexión de canales
    • Septiembre 2023 [v10.7] Saluda al nuevo Asistente de IA
    • Septiembre 2023 [v10.6] Mejoras en el flujo de trabajo y más
    • Agosto 2023 [10.5] Mejoras en el comportamiento del canal y configuración de Messenger
    • Agosto 2023 [v10.4] ¡IA de Okeybot ya está aquí!
    • Agosto 2023 [v10.3] Capacidades de búsqueda mejoradas en el módulo de mensajes
    • Julio 2023 [v10.2] Experiencia al usuario mejorada: nuevas funciones
    • Julio 2023 [v10.1] Nueva integración de Make.com
    • Julio 2023 [v10.0] Nuevas incorporaciones a las plantillas de mensajes de WhatsApp
    • Julio 2023 [v9.9] Experiencia de correo electrónico nueva y mejorada
    • Junio 2023 [v9.8] Experiencia de navegación de plantillas de flujo de trabajo mejorada
    • Junio 2023 [v9.7] Mejoras en los flujos de trabajo y experiencia de usuarios
    • Junio 2023 [v9.6] Nuevas actualizaciones para mejorar la experiencia
    • Mayo 2023 [v9.5] Análisis de reportes y difusiones renovados
    • Abril 2023 [v9.4] Números de teléfonos y correos estandarizados
    • Abril 2023 [v9.3] Okeybot es un proveedor oficial de WhatsApp
    • Marzo 2023 [v9.2] Pegatinas recibidas
    • Marzo 2023 [v9.1] Nuevo Módulo de Difusiones
    • Febrero 2023 [v9.0] Nuevas plantillas de Flujos de Trabajo y mejoras en las de WhatsApp
    • Enero 2023 [v8.9] Actualizado con los nuevos eventos webhooks
    • Enero 2023 [v8.8] ¡Mensajes de Google Business está aquí!
    • Diciembre 2022 [v8.7] Activar flujos de trabajo con webhooks entrantes
    • Diciembre 2022 [v8.6] ¡Protección mejorada contra virus!
    • Diciembre 2022 [v8.5] Nuevos Widgets para su Sitio Web y Nuevos Idiomas Disponibles.
    • Noviembre 2022 [v8.4] Nuevo Diseño en Detalles del Contacto e Idioma Árabe Disponible
    • Octubre 2022 [v8.3.6] Mejoras en Mensajería y Canales, Idioma Portugués Disponible, entre otros.
    • Octubre 2022 [v8.3.5] Actualización de la API de Contactos y Mensajería
    • Septiembre 2022 [v8.3.4]Construya la automatización de forma más intuitiva con estas mejoras.
    • Septiembre 2022 [v8.3.3] WhatsApp Cloud API
    • Agosto 2022 [v8.3.2] Importar contactos 2.0 y Idioma Español Disponible
    • Agosto 2022 [v8.3.1] No más conversaciones sin asignar cuando se cierran
    • Marzo 2022 [v8.3] Nuevos Accesos Directos, Variables y Condiciones de Flujo de Trabajo
    • Febrero 2022 [v8.2] Módulo de Mensajes Rediseñado, Nueva Integración de Canales Personalizados y más
    • Diciembre 2021 [v8.1] Nuevo Diseño de Navegación y Nuevos Pasos de Flujos de Trabajo
    • Noviembre 2021 [v8.0] Flujos de Trabajo (Automatización 2.0), y API de Mensajes de Plantilla
    • Agosto 2021 [v7.9] Plan Empresas, Mejoras en Mensajes de Plantillas de WhatsApp.
    • Agosto 2021 [v7.8] IMAP/SMTP, Mejoras Chat Web, Mensajes interactivos WhatsApp y más.
    • Julio 2021 [v7.7] ¡Instagram, mejoras en 360Dialog y más!
    • Junio 2021 [v7.6] Informes 2.0, Nota de cierre y más mejoras
    • Mayo 2021 [v7.5] Informes, Dashboard 2.0, Exportación de datos, Mensajes de voz, Zona horaria y más!
    • Febrero 2021 [v7.4] Combinación de contactos
Con tecnología de GitBook
En esta página
  • Preparar Instagram para la conexión
  • Conectar Instagram
  • Configuración del canal
  • Solución de problemas
  • La cuenta de Instagram Business no aparece en la lista.
  • Imposibilidad de enviar y recibir mensajes

¿Te fue útil?

  1. Canales de mensajería

Instagram

Conectar una cuenta de Instagram Business para chatear con los clientes.

AnteriorMensaje de etiquetaSiguiente WhatsApp

Última actualización hace 3 años

¿Te fue útil?

Instagram

Instagram es una aplicación gratuita para compartir fotos en línea y una plataforma de red social que fue adquirida por Facebook en 2012.

Instagram tiene una ventana de mensajería de 7 días. Los mensajes enviados 24 horas después del último mensaje del contacto serán etiquetados con la etiqueta HUMAN_AGENT.No se pueden enviar mensajes al contacto 7 días después del último mensaje del contacto.

La API de Instagram no admite el modo Vanish. Si deseas utilizar el modo Vanish, no se recibirán mensajes en la plataforma.

Preparar Instagram para la conexión

Paso 2: Permitir el acceso a los mensajes Sigue esta guía oficial para permitir el acceso a los mensajes.

Conectar Instagram

Para chatear con tus clientes a través de Instagram, conecta una cuenta de Instagram Business.

A partir del lanzamiento actual, sólo las cuentas de Instagram Business con 1.000 a 100.000 seguidores pueden conectarse a la plataforma.

Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el Módulo de Configuración, navegue hasta la opción de menú, Canales.

Paso 2: Añadir canal Pulsa Añadir Canal y elige Instagram. Debería abrirse el cuadro de diálogo "Conectando Instagram".

Paso 3: Conectar con Facebook Pulse el botón Conectar con Facebook.

Paso 4: Inicia sesión con una cuenta de Facebook Inicia sesión con la cuenta de Facebook que tiene acceso de administrador a la página que te gustaría conectar.

Paso 5: Selecciona la cuenta de Instagram Business Se te ofrecerán opciones sobre la cuenta de Instagram Business a la que quieres conectarte. Selecciona la cuenta.

Paso 6: Completa la configuración en okeybot.com Presiona DONE para completar la configuración.

Una vez que hayas completado la configuración, todos los mensajes enviados a la cuenta de Instagram Business asociada se recibirán en tu espacio.

Configuración del canal

El canal de Instagram puede ser configurado con un único: Nombre del canal

Paso 1: Navegar a la configuración del canal Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción de menú, Canales.

Paso 2: Localizar el canal de Instagram Una vez localizado el canal de Instagram, pulsar Configurar

Paso 3: Realiza la configuración necesaria Puedes configurar lo siguiente:

  • Nombre del canal - Nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.

Paso 4: Actualizar la configuración Presione Done para actualizar la configuración del canal

Solución de problemas

La cuenta de Instagram Business no aparece en la lista.

Ocasionalmente, cuando el usuario que se conectó a Instagram cambia su Facebook contraseña y el permiso será obsoleto. Los permisos deberán actualizarse.

Imposibilidad de enviar y recibir mensajes

De vez en cuando, cuando el usuario que se conectó Instagram cambia su contraseña de Facebook y el permiso será obsoleto. Será necesario actualizar los permisos.

Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el módulo de configuración, navega hasta la opción de menú, Canales.

Paso 2: Localiza el canal de Instagram Una vez que hayas localizado el canal de Instagram, pulsa Solucionar problemas

Paso 3: Actualizar permiso Pulsa Refrescar Permiso para actualizar los permisos de Facebook.

Paso 4: Envía un mensaje de prueba Envía un mensaje de prueba al contacto de Instagram y comprueba si ha llegado.

Paso 1: Cambiar a Profesional Sigue esta oficial para cambiar tu cuenta a una cuenta Business.

Paso 3: Conectar a una página de Facebook Sigue esta oficial para conectar la cuenta de Instagram a una página de Facebook

Si no encuentras la cuenta de Instagram Business mientras la conectas a la plataforma okeybot.com, asegúrate de haber preparado tu cuenta de Instagram Business según estos .

¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos !

🌐
📌
guía
guía
aquí
pasos
Conectando Instagram
Conectar con Facebook