360Dialog WhatsApp
Conexión de una cuenta API de WhatsApp 360Dialog para chatear con clientes a través de Whatsapp.
La API de 360Dialog WhatsApp se ejecuta como un servicio administrado. Puede solicitar una cuenta aquí con un beneficio exclusivo para clientes de Okeybot o Contáctenos si tiene preguntas.
360Dialog es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp. Proporciona a las empresas números de teléfono de compra y cuentas API oficiales de WhatsApp.
Esta integración de la API de WhatsApp 360Dialog le permite responder a los mensajes de WhatsApp directamente desde la plataforma okeybot.com
Este canal tiene una ventana de mensajería limitada de 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubra más aquí !
¡Haga clic aquí para obtener más información sobre el proceso de activación de la cuenta de la API empresarial de WhatsApp por 360dialog!
Conectando la API de WhatsApp 360Dialog
Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el módulo de configuración, navegar a la opción de menú, Canales
Paso 2: Añadir un canal Pulsa Añadir canal y elige WhatsApp. Selecciona 360Dialog en el segundo paso
Paso 3: Ingresar al 360Dialog Hub Inicie sesión con sus credenciales de usuario y obtenga su clave de la API. Puede consultar esta guía para saber cómo hacerlo.
Paso 4: Rellene la información requerida Añade el número de WhatsApp habilitado y la clave API de 360Dialog Hub
Paso 5: Completar la configuración en okeybot.com Presione DONE para completar la configuración
Una vez que hayas completado la configuración, cualquier mensaje enviado a tu número de 360Dialog WhatsApp será recibido en tu Espacio
Configuración del canal
El canal 360Dialog WhatsApp puede ser configurado con un único Nombre del canal
Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el módulo de configuración, navegar a la opción de menú, Canales
Paso 2: Localizar el canal WhatsApp de 360Dialog Una vez que hayas localizado el canal 360Dialog WhatsApp, pulsa Configurar
Paso 3: Hacer la configuración necesaria Puede configurar lo siguiente:
Nombre del canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta.
Importante: En cuanto al resto de detalles, toma nota extra durante la actualización, ya que podría no recibir mensajes de tu cuenta WhatsApp de 360Dialog.
Paso 4: Actualizar la configuración Presione Hecho para actualizar la configuración del canal
Gestión del perfil de la API de WhatsApp Business
Si hay necesidad de hacer un cambio o comprobar su perfil de la API de WhatsApp Business, se puede hacer en la plataforma okeybot.com.
Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción de menú, Canales
Paso 2: Localice el canal de WhatsApp de 360Dialog Una vez localizado el canal de WhatsApp de 360Dialog, pulse Perfil
Paso 3: Sincronizar el perfil Si el perfil no se ha sincronizado, pulse Sincronizar perfil para obtener la información más reciente del perfil empresarial de WhatsApp
Paso 4: Realice los cambios necesarios Puede editar la información según sea necesario.
Campos | Descripción |
Foto de perfil | Imagen que se muestra como foto de perfil de la cuenta de WhatsApp Business. Se recomienda un tamaño de imagen de 640x640. |
Acerca | Texto que se mostrará en la sección "Acerca de" de su perfil. La longitud máxima de la cadena es de 139 caracteres. |
Dirección | Dirección del negocio. Un máximo de 256 caracteres. |
Descripción | Descripción del negocio. Un máximo de 256 characters. |
Dirección de correo electrónico (en formato de correo electrónico válido) para contactar con la empresa. Un máximo de 128 caracteres. | |
Vertical | Industria de la empresa. Debe ser uno de estos valores aceptados:
La vertical de negocio no puede ser devuelta a un valor vacío después de ser creada. |
Sitio web | URLs (incluyendo http:// o https://) asociadas a la empresa (por ejemplo, sitio web, página de Facebook, Instagram). Un máximo de 2 sitios web con un máximo de 256 caracteres cada uno. |
Paso 5: Guardar los cambios Revise la información y pulse GUARDAR cuando esté listo.
Gestión de mensajes de plantillas de WhatsApp
Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma Okeybot.com, asegúrese de haber hecho lo siguiente :
Tener una plantilla de mensaje aprobada en 360dialog
Sincronizar los mensajes de plantillas con la plataforma Okeybot.com
Sincronización de los mensajes de plantilla
Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción de menú, Canales
Paso 2: Localice el canal de WhatsApp de 360Dialog Una vez localizado el canal de WhatsApp de 360Dialog, pulse Plantillas
Paso 3: Sincronizar plantillas Pulse Sincronizar plantillas para iniciar el proceso de sincronización
Paso 4: Sincronización completada Cuando la sincronización haya finalizado, las plantillas de mensajes aparecerán con su correspondiente estado.
Estado | Descripción |
Enviado | La plantilla de mensajes se ha enviado y está pendiente de aprobación. |
Aprobado | La plantilla de mensaje está aprobada y puede ser enviada a los contactos. |
Rechazado | La plantilla de mensaje es rechazada y no puede ser utilizada. |
Puede utilizar la búsqueda y el filtro en la esquina superior derecha del listado para encontrar sus plantillas más fácilmente.
Envío de mensajes de plantilla
Paso 1: Navegar a la configuración del canal Desde el Módulo de Configuración, navegue hasta el elemento de menú, Canales
Paso 2: Localice el canal de WhatsApp de 360Dialog Una vez localizado el canal de WhatsApp de 360Dialog, pulse Plantillas
Paso 3: Enviar plantilla Pulse Enviar Plantilla para enviar una Plantilla de Mensaje para su aprobación
Paso 4: Rellenar la información necesaria Rellene la información necesaria para crear una nueva plantilla
Campo | Descripción |
Nombre | El nombre sólo puede contener caracteres alfanuméricos en minúsculas y guiones bajos ( _ ) |
Categoría | La categoría a la que pertenece la plantilla de mensajes. |
Idioma | El idioma en el que está escrita la plantilla. |
Paso 5: Empezar a construir el mensaje Construya el mensaje rellenando los componentes necesarios y compruebe el mensaje en la sección de vista previa.
Bloque de construcción | Descripción |
Encabezado | El encabezado es opcional y sirve como título o cabecera de su plantilla. Admite lo siguiente:
|
Cuerpo | El cuerpo debe contener el texto más importante de su plantilla. Sólo se admite texto. Puede utilizar markdown para formatear el contenido de este bloque |
Pie de página | El pie de página sólo admite texto y puede utilizarse para proporcionar información menos relevante en el mensaje de su plantilla |
Botón | El botón añade interactividad a sus plantillas. Hay dos tipos principales.
|
Paso 6: Proporcionar un valor de muestra Esto sólo es aplicable si ha incluido algún parámetro en el contenido de su plantilla de mensajes.
Proporcionar valores de muestra al parámetro en la plantilla del mensaje ayudará a la revisión a entender el mensaje que está tratando de enviar a sus contactos
Puede utilizar variables dinámicas para rellenar el parámetro de la plantilla de mensajes.
Enlaces importantes Directrices Mensaje de WhatsApp
Solución de problemas
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