OkeyBot
🦸‍♂️ Soporte dedicado🚀 Crear cuenta🟢 API de WhatsApp
  • 👋Bienvenido a OkeyBot
  • 📖Glosario de Términos
  • 🚀Comenzando
    • ⚡Inicio Rápido
    • 🔌Conectando un Canal
    • 👥Invita a tus Colegas
    • ✏️ Responder a los Mensajes
    • 🤖Creando un Chatbot
  • 🎛️ Módulos de navegación
    • 💻Escritorio
    • 💬Mensajes
      • Asignación y Cierre de Conversación
      • Interacción con IA
      • Asistente de IA
    • 👤Contactos
      • Detalles de contacto
      • Sugerencias de Fusión de Contactos
      • Actividad de contacto
      • Canales del contacto
      • Importar Contactos
      • Exportar contactos
      • Segmentos
    • 📣Difusiones
      • Gestión de difusiones
      • Enviar difusión
      • Difusiones y flujos de trabajo
      • Solución de conflictos
    • 📑Flujos de Trabajo
      • Disparadores
      • Pasos
    • 📊Reportes
      • Conversaciones
      • Respuestas
      • Resoluciones
      • Mensajes
      • Contactos
      • Asignaciones
      • Tabla de clasificación
      • Usuarios
      • Difusiones
  • ⚙️Ajustes
    • 🛠️Administrar Espacio de Trabajo
    • ☸️Configuración General
    • 👥Usuarios
      • Niveles de acceso
    • 🫂Equipos
    • 🔛Canales
      • Menú persistente
    • 🆙Widgets de Crecimiento
    • 🔢Campos Personalizados
    • ⛓️Integraciones
    • 📝Notas de Cierre
    • 🏃Atajos
    • 🗂️Archivos
    • 📉Exportación de Datos
    • 🧠IA
  • 👥Cuenta de usuario
    • 👤Perfil del Usuario
    • ✅Actividad del Usuario
    • 🔔Notificaciones
    • 🔁Restablecer su Contraseña
  • 📞Contactos y mensajes
    • 🎯Variables Dinámicas
    • 👁️Búsqueda de Contactos y Bandeja de Entrada Personalizada
    • 🗨️Conversaciones
  • 🌐Canales de mensajería
    • 🗃️Resumen de Canales
    • 📌Facebook Messenger
      • Chat online de Facebook
      • Respuestas privadas
      • Mensaje de etiqueta
    • 📌 Instagram
    • 📌 WhatsApp
      • WhatsApp Cloud API META
      • WhatsApp Business API
        • Configuración WhatsApp Business API
      • 360Dialog WhatsApp
      • Twilio WhatsApp
      • MensajeBird WhatsApp
      • WhatsApp de Vonage
      • Plantillas de mensajes de WhatsApp
    • 📌 Widget de Chat Online
      • Instalar en WordPress
      • Instalar en Shopify
      • Instalar en Wix
      • Instalar en Joomla
      • Instalar en Squarespace
    • 📌Mensajes de Google Business
    • 📌LINE
    • 📌 Telegram
    • 📌 Viber
    • 📌 SMS
      • Twilio SMS
      • MessageBird SMS
      • Vonage SMS
    • 📌Twitter
    • 📌 WeChat
    • 📌 Email
      • Gmail
      • Otros proveedores
    • 📌Canal Personalizado
  • 🔌Integraciones
    • 🆗Dialogflow
      • Conectando a Dialogflow
      • Gestión de intenciones
        • Parámetros
          • Etiquetado
          • Apagando el Bot
          • Cerrar una conversación
          • Asignar
          • Envío de notificaciones personalizadas
          • Darse de baja
          • Campos de contacto y valores
          • Envío de atajos
          • Envío de archivos
          • Solicitando ubicación
        • Eventos
        • Plantillas de respuesta
        • Cargas útiles personalizadas
        • Request de webhook (Fulfillment)
    • 🆕Zapier
    • 👨‍💻API de Desarrollador
    • 🕸️Webhooks
  • ☁️Api de desarrolladores
    • 📥API de Contactos
    • 💭API de Mensajes
      • API Mensajes de plantillas
  • 🤝Programas de asociación
    • 💡Visión General
    • 💲Programa de Afiliación
    • ®️Programa de Socios
      • Apariencia de la plataforma
      • Nombre de dominio personalizado
      • API de revendedor
  • 📣Enlaces de interés
  • 🦸‍♂️ Soporte Ejecutivo
  • 🚨Actualizaciones
    • Octubre 2023 [v11.0] Nuevo disparador, paso de flujo de trabajo y más
    • Octubre 2023 [v10.9] Nuevo disparador de flujos de trabajo: Anuncios de clic-to-chat
    • Octubre 2023 [v10.8] Nueva experiencia de conexión de canales
    • Septiembre 2023 [v10.7] Saluda al nuevo Asistente de IA
    • Septiembre 2023 [v10.6] Mejoras en el flujo de trabajo y más
    • Agosto 2023 [10.5] Mejoras en el comportamiento del canal y configuración de Messenger
    • Agosto 2023 [v10.4] ¡IA de Okeybot ya está aquí!
    • Agosto 2023 [v10.3] Capacidades de búsqueda mejoradas en el módulo de mensajes
    • Julio 2023 [v10.2] Experiencia al usuario mejorada: nuevas funciones
    • Julio 2023 [v10.1] Nueva integración de Make.com
    • Julio 2023 [v10.0] Nuevas incorporaciones a las plantillas de mensajes de WhatsApp
    • Julio 2023 [v9.9] Experiencia de correo electrónico nueva y mejorada
    • Junio 2023 [v9.8] Experiencia de navegación de plantillas de flujo de trabajo mejorada
    • Junio 2023 [v9.7] Mejoras en los flujos de trabajo y experiencia de usuarios
    • Junio 2023 [v9.6] Nuevas actualizaciones para mejorar la experiencia
    • Mayo 2023 [v9.5] Análisis de reportes y difusiones renovados
    • Abril 2023 [v9.4] Números de teléfonos y correos estandarizados
    • Abril 2023 [v9.3] Okeybot es un proveedor oficial de WhatsApp
    • Marzo 2023 [v9.2] Pegatinas recibidas
    • Marzo 2023 [v9.1] Nuevo Módulo de Difusiones
    • Febrero 2023 [v9.0] Nuevas plantillas de Flujos de Trabajo y mejoras en las de WhatsApp
    • Enero 2023 [v8.9] Actualizado con los nuevos eventos webhooks
    • Enero 2023 [v8.8] ¡Mensajes de Google Business está aquí!
    • Diciembre 2022 [v8.7] Activar flujos de trabajo con webhooks entrantes
    • Diciembre 2022 [v8.6] ¡Protección mejorada contra virus!
    • Diciembre 2022 [v8.5] Nuevos Widgets para su Sitio Web y Nuevos Idiomas Disponibles.
    • Noviembre 2022 [v8.4] Nuevo Diseño en Detalles del Contacto e Idioma Árabe Disponible
    • Octubre 2022 [v8.3.6] Mejoras en Mensajería y Canales, Idioma Portugués Disponible, entre otros.
    • Octubre 2022 [v8.3.5] Actualización de la API de Contactos y Mensajería
    • Septiembre 2022 [v8.3.4]Construya la automatización de forma más intuitiva con estas mejoras.
    • Septiembre 2022 [v8.3.3] WhatsApp Cloud API
    • Agosto 2022 [v8.3.2] Importar contactos 2.0 y Idioma Español Disponible
    • Agosto 2022 [v8.3.1] No más conversaciones sin asignar cuando se cierran
    • Marzo 2022 [v8.3] Nuevos Accesos Directos, Variables y Condiciones de Flujo de Trabajo
    • Febrero 2022 [v8.2] Módulo de Mensajes Rediseñado, Nueva Integración de Canales Personalizados y más
    • Diciembre 2021 [v8.1] Nuevo Diseño de Navegación y Nuevos Pasos de Flujos de Trabajo
    • Noviembre 2021 [v8.0] Flujos de Trabajo (Automatización 2.0), y API de Mensajes de Plantilla
    • Agosto 2021 [v7.9] Plan Empresas, Mejoras en Mensajes de Plantillas de WhatsApp.
    • Agosto 2021 [v7.8] IMAP/SMTP, Mejoras Chat Web, Mensajes interactivos WhatsApp y más.
    • Julio 2021 [v7.7] ¡Instagram, mejoras en 360Dialog y más!
    • Junio 2021 [v7.6] Informes 2.0, Nota de cierre y más mejoras
    • Mayo 2021 [v7.5] Informes, Dashboard 2.0, Exportación de datos, Mensajes de voz, Zona horaria y más!
    • Febrero 2021 [v7.4] Combinación de contactos
Con tecnología de GitBook
En esta página
  • Conectando la API de WhatsApp 360Dialog
  • Configuración del canal
  • Gestión del perfil de la API de WhatsApp Business
  • Gestión de mensajes de plantillas de WhatsApp
  • Sincronización de los mensajes de plantilla
  • Envío de mensajes de plantilla
  • Solución de problemas

¿Te fue útil?

  1. Canales de mensajería
  2. WhatsApp

360Dialog WhatsApp

Conexión de una cuenta API de WhatsApp 360Dialog para chatear con clientes a través de Whatsapp.

AnteriorConfiguración WhatsApp Business APISiguienteTwilio WhatsApp

Última actualización hace 2 años

¿Te fue útil?

La API de 360Dialog WhatsApp se ejecuta como un servicio administrado. Puede con un beneficio exclusivo para clientes de Okeybot o si tiene preguntas.

​

360Dialog es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp. Proporciona a las empresas números de teléfono de compra y cuentas API oficiales de WhatsApp.

Esta integración de la API de WhatsApp 360Dialog le permite responder a los mensajes de WhatsApp directamente desde la plataforma okeybot.com

Conectando la API de WhatsApp 360Dialog

Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el módulo de configuración, navegar a la opción de menú, Canales

Paso 2: Añadir un canal Pulsa Añadir canal y elige WhatsApp. Selecciona 360Dialog en el segundo paso

Paso 4: Rellene la información requerida Añade el número de WhatsApp habilitado y la clave API de 360Dialog Hub

Paso 5: Completar la configuración en okeybot.com Presione DONE para completar la configuración

Una vez que hayas completado la configuración, cualquier mensaje enviado a tu número de 360Dialog WhatsApp será recibido en tu Espacio

Configuración del canal

El canal 360Dialog WhatsApp puede ser configurado con un único Nombre del canal

Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el módulo de configuración, navegar a la opción de menú, Canales

Paso 2: Localizar el canal WhatsApp de 360Dialog Una vez que hayas localizado el canal 360Dialog WhatsApp, pulsa Configurar

Paso 3: Hacer la configuración necesaria Puede configurar lo siguiente:

  • Nombre del canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta.

Importante: En cuanto al resto de detalles, toma nota extra durante la actualización, ya que podría no recibir mensajes de tu cuenta WhatsApp de 360Dialog.

Paso 4: Actualizar la configuración Presione Hecho para actualizar la configuración del canal

Gestión del perfil de la API de WhatsApp Business

Si hay necesidad de hacer un cambio o comprobar su perfil de la API de WhatsApp Business, se puede hacer en la plataforma okeybot.com.

Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción de menú, Canales

Paso 2: Localice el canal de WhatsApp de 360Dialog Una vez localizado el canal de WhatsApp de 360Dialog, pulse Perfil

Paso 3: Sincronizar el perfil Si el perfil no se ha sincronizado, pulse Sincronizar perfil para obtener la información más reciente del perfil empresarial de WhatsApp

Paso 4: Realice los cambios necesarios Puede editar la información según sea necesario.

Campos

Descripción

Foto de perfil

Imagen que se muestra como foto de perfil de la cuenta de WhatsApp Business. Se recomienda un tamaño de imagen de 640x640.

Acerca

Texto que se mostrará en la sección "Acerca de" de su perfil. La longitud máxima de la cadena es de 139 caracteres.

Dirección

Dirección del negocio. Un máximo de 256 caracteres.

Descripción

Descripción del negocio. Un máximo de 256 characters.

Email

Dirección de correo electrónico (en formato de correo electrónico válido) para contactar con la empresa. Un máximo de 128 caracteres.

Vertical

Industria de la empresa. Debe ser uno de estos valores aceptados:

  • Automotive

  • Beauty, Spa and Salon

  • Clothing and Apparel

  • Education

  • Entertainment

  • Event Planning and Service

  • Finance and Banking

  • Food and Grocery

  • Public Service

  • Hotel and Lodging

  • Medical and Health

  • Non-profit

  • Professional Services

  • Shopping and Retail

  • Travel and Transportation

  • Restaurant

  • Other

La vertical de negocio no puede ser devuelta a un valor vacío después de ser creada.

Sitio web

URLs (incluyendo http:// o https://) asociadas a la empresa (por ejemplo, sitio web, página de Facebook, Instagram). Un máximo de 2 sitios web con un máximo de 256 caracteres cada uno.

Paso 5: Guardar los cambios Revise la información y pulse GUARDAR cuando esté listo.

Gestión de mensajes de plantillas de WhatsApp

Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma Okeybot.com, asegúrese de haber hecho lo siguiente :

  • Tener una plantilla de mensaje aprobada en 360dialog

  • Sincronizar los mensajes de plantillas con la plataforma Okeybot.com

Sincronización de los mensajes de plantilla

Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción de menú, Canales

Paso 2: Localice el canal de WhatsApp de 360Dialog Una vez localizado el canal de WhatsApp de 360Dialog, pulse Plantillas

Paso 3: Sincronizar plantillas Pulse Sincronizar plantillas para iniciar el proceso de sincronización

Paso 4: Sincronización completada Cuando la sincronización haya finalizado, las plantillas de mensajes aparecerán con su correspondiente estado.

Estado

Descripción

Enviado

La plantilla de mensajes se ha enviado y está pendiente de aprobación.

Aprobado

La plantilla de mensaje está aprobada y puede ser enviada a los contactos.

Rechazado

La plantilla de mensaje es rechazada y no puede ser utilizada.

Puede utilizar la búsqueda y el filtro en la esquina superior derecha del listado para encontrar sus plantillas más fácilmente.

Envío de mensajes de plantilla

Paso 1: Navegar a la configuración del canal Desde el Módulo de Configuración, navegue hasta el elemento de menú, Canales

Paso 2: Localice el canal de WhatsApp de 360Dialog Una vez localizado el canal de WhatsApp de 360Dialog, pulse Plantillas

Paso 3: Enviar plantilla Pulse Enviar Plantilla para enviar una Plantilla de Mensaje para su aprobación

Paso 4: Rellenar la información necesaria Rellene la información necesaria para crear una nueva plantilla

Campo

Descripción

Nombre

El nombre sólo puede contener caracteres alfanuméricos en minúsculas y guiones bajos ( _ )

Categoría

La categoría a la que pertenece la plantilla de mensajes.

Idioma

El idioma en el que está escrita la plantilla.

Paso 5: Empezar a construir el mensaje Construya el mensaje rellenando los componentes necesarios y compruebe el mensaje en la sección de vista previa.

Bloque de construcción

Descripción

Encabezado

El encabezado es opcional y sirve como título o cabecera de su plantilla. Admite lo siguiente:

  • Texto

  • Imagenes

  • Documentos

Cuerpo

El cuerpo debe contener el texto más importante de su plantilla. Sólo se admite texto. Puede utilizar markdown para formatear el contenido de este bloque

Pie de página

El pie de página sólo admite texto y puede utilizarse para proporcionar información menos relevante en el mensaje de su plantilla

Botón

El botón añade interactividad a sus plantillas. Hay dos tipos principales.

  • Botón de respuesta rápida

    • Se utiliza para obtener respuestas rápidas de su cliente

    • Máximo 3 botones de respuesta rápida por plantilla

    • Cada respuesta rápida no puede tener más de 20 caracteres

  • Botón de llamada a la acción

    • Se utiliza para enviar a su cliente a un sitio web o llamar a un número de teléfono

    • Máximo una URL y un número de teléfono por plantilla

    • La URL puede tener un parámetro de personalización

Paso 6: Proporcionar un valor de muestra Esto sólo es aplicable si ha incluido algún parámetro en el contenido de su plantilla de mensajes.

Proporcionar valores de muestra al parámetro en la plantilla del mensaje ayudará a la revisión a entender el mensaje que está tratando de enviar a sus contactos

Solución de problemas

Este canal tiene una ventana de mensajería limitada de 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubra más !

¡Haga para obtener más información sobre el proceso de activación de la cuenta de la API empresarial de WhatsApp por 360dialog!

Paso 3: Ingresar al Inicie sesión con sus credenciales de usuario y obtenga su clave de la API. Puede consultar esta para saber cómo hacerlo.

Puede utilizar para rellenar el parámetro de la plantilla de mensajes.

Enlaces importantes

¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos

🌐
📌
clic aquí
360Dialog Hub
guía
variables dinámicas
Directrices Mensaje de WhatsApp
aquí !
solicitar una cuenta aquí
Contáctenos
aquí
Sincronizar mensajes de plantilla
Construir Mensaje de Plantilla