Septiembre 2023 [v10.6] Mejoras en el flujo de trabajo y más
Mejores y más formas de automatización
Usted confía en los flujos de trabajo para hacer más cosas más rápido, por lo que actualizamos constantemente nuestro generador de automatización para ayudarlo. En esta versión, consulte la última actualización del módulo de flujos de trabajo.
Pruebe su flujo de trabajo antes de publicar
Publicar un nuevo flujo de trabajo puede resultar abrumador, ya que no está seguro de si funcionará según lo previsto. No te preocupes más, ya que ahora puedes probar los flujos de trabajo antes de publicarlos.
Cuando un flujo de trabajo esté listo, haga clic en el botón Probar ubicado en la parte superior derecha de la página. En el cuadro de diálogo Flujo de trabajo de prueba, seleccione un canal, escanee el código QR para abrir un chat y envíe el código para iniciar el flujo de trabajo de prueba. Una vez que haya terminado de probar el flujo de trabajo, haga clic en el botón Finalizar prueba en el cuadro de diálogo.
Si ha configurado alguna variable desencadenante en su flujo de trabajo, puede proporcionar un valor ficticio para probar su flujo de trabajo. Si no se proporcionan valores ficticios, el valor se tratará como nulo.
Nueva categoría de rama: último mensaje saliente y origen del último mensaje saliente
Hemos agregado dos nuevas categorías de sucursales para ampliar los casos de uso de su flujo de trabajo.
Primero, la categoría Rama del Último mensaje saliente escanea su mensaje saliente más reciente en busca de palabras clave o contenido específicos. Si el último mensaje saliente contiene palabras clave que coinciden con los valores establecidos en la condición de rama, el contacto recorrerá un recorrido de flujo de trabajo específico.
Un caso de uso es crear un flujo de trabajo que dé seguimiento a las difusiones. Esta categoría de Rama le permite determinar si la conversación se inició en respuesta a una difusión en particular, lo que le permite diseñar un recorrido de flujo de trabajo personalizado para este contacto.
En segundo lugar, Origen de último mensaje saliente puede identificar la fuente de su mensaje saliente más reciente, ya sea que haya sido enviado por un usuario, un flujo de trabajo, una difusión, un bot u otras fuentes. Esto es útil para crear un flujo de trabajo de respuesta automatizado para todas las respuestas a las transmisiones.
Por ejemplo, si el Origen de último mensaje saliente es "Difusión", puede determinar si se inició una conversación en respuesta a una difusión. Esto le permite diseñar un mensaje automatizado en respuesta al mismo o priorizar consultas relacionadas con las difusiones.
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