Canales del contacto
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En Detalles de contacto, presione en la pestaña Canales.
En esta pestaña, puede encontrar una lista de los canales conectados al espacio con diferentes indicaciones. Hay 3 tipos diferentes de canales que puede encontrar aquí:
Los canales activos son canales que están conectados y tienen interacción existente con un contacto. Estos canales se pueden indicar mediante la fecha y la hora de conexión.
Para los canales de Facebook, puede hacer clic en el botón de enlace en el título para navegar a la conversación en la página de Facebook.
Los canales inactivos son canales que aún no se han conectado con el contacto. Puede conectarse iniciando una conversación con el contacto. Al hacer clic en Enviar primer mensaje, se seleccionará el canal predeterminado en la barra de mensajes.
Solo se aplica a WhatsApp, SMS y Gmail siempre que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico estén presentes.
Los canales restringidos son canales que no están conectados y no tienen interacción existente con el contacto. Estos canales no se pueden conectar por iniciativa del usuario y la conexión se ha realizado por iniciativa del contacto.
