WhatsApp de Vonage
Conexión de una cuenta de la API de WhatsApp de Vonage para chatear con clientes a través de Whatsapp.
Para conectar WhatsApp de Vonage, se requiere una cuenta API de WhatsApp de Vonage.
Además de proporcionar servicios de SMS, Vonage también es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. Vonage también ofrece otros servicios, como compras de números de teléfono y administración de cuentas API oficial de WhatsApp.
Al integrar la API de WhatsApp de Vonage, la plataforma puede permitirle responder a los mensajes de WhatsApp directamente.
Este canal tiene una ventana de mensajería limitada de 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubra más aquí !
Conectando WhatsApp de Vonage
Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales
Paso 2: Agregar canal Presione Agregar canal y elija WhatsApp. Selecciona Vonage en el segundo paso
Paso 3: Inicia sesión en Vonage Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Vonage
Paso 4: Ubique la clave de API y el secreto de API Busque la clave de API y el secreto de API en el panel y agréguelas a los campos correspondientes en la plataforma okeybot.com
Paso 5: Siga las instrucciones Después de completar ambos valores, siga las instrucciones presionando SIGUIENTE .
Paso 6: Crea una aplicación En Vonage, navega hasta Tus aplicaciones y crea una aplicación. Dé a la aplicación un nombre adecuado.
Paso 7: Habilite los mensajes Habilite los mensajes habilitando la palanca.
Paso 8: Agrega las URL generadas Agrega las URL generadas de okeybot.com a los campos correspondientes en Vonage.
Paso 9: Generar nueva aplicación Desplácese hacia abajo y presione Generar nueva aplicación.
Paso 10: Vincula un número de WhatsApp de Vonage Abre la pestaña Cuentas externas vinculadas y presiona Vincular junto al número de WhatsApp de Nexmo.
Paso 11: Siga las instrucciones Una vez que haya hecho lo anterior, siga las instrucciones presionando SIGUIENTE.
Paso 12: Seleccione el número de WhatsApp habilitado En okeybot.com, seleccione el número de WhatsApp habilitado en el menú desplegable.
Paso 13: Conecta la aplicación WhatsApp para okeybot.com En Vonage, navega hasta Aplicaciones y selecciona la aplicación WhatsApp para conectarte.
Paso 14: Generar clave pública y privada Presione Editar y luego presione Generar clave pública y privada
Paso 15: Agregue el archivo de clave privada generado Agregue el campo de clave privada al campo correspondiente en la plataforma okeybot.com
Paso 16: Guarda los cambios En Vonage, guarda los cambios en el tablero
Paso 17: Complete la configuración en okeybot.com Presione DONE para completar la configuración
Una vez que hayas completado la configuración, todos los mensajes enviados a tu número de WhatsApp de Vonage ahora se recibirán en tu espacio.
Configuración de canal
El canal de WhatsApp de Vonage se puede configurar con un único: Nombre del Canal
Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales
Paso 2: Ubica el canal de WhatsApp de Vonage Una vez que hayas localizado el canal de WhatsApp de Vonage, presiona Configurar
Paso 3: Realice la configuración necesaria Puede configurar lo siguiente:
Nombre del canal: nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.
ID de cuenta de WhatsApp Business: se requiere para sincronizar y enviar plantillas de mensajes. Comunícate con tu arquitecto de soluciones para clientes de Vonage para obtener esta credencial.
Credencial de acceso del usuario: se requiere para sincronizar y enviar plantillas de mensajes. Comunícate con tu arquitecto de soluciones para clientes de Vonage para obtener esta credencial.
Importante: En cuanto a los otros detalles, tome nota adicional al actualizar, ya que es posible que no reciba mensajes de su cuenta de WhatsApp de Vonage.
Paso 4: Actualice la configuración Presione DONE para actualizar la configuración del canal
Administrar plantillas de mensajes de WhatsApp
Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma okeybot.com, asegúrese de hacer lo siguiente:
Enviado la plantilla de mensaje para su aprobación.
Se agregó la plantilla de mensaje aprobada al espacio.
Sincronizar mensajes de plantilla
Antes de sincronizar el Mensaje de Plantilla en la plataforma de Okeybot, asegúrese de hacer lo siguiente: - Añadir ID de cuenta de WhatsApp Business y token de acceso de usuario en el diálogo de configuración del canal.
Paso 1: Navegue hasta la configuración del canal Desde el módulo de configuración, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localiza el canal de WhatsApp de Vonage Una vez que hayas localizado el canal de WhatsApp de Vonage, presiona Plantillas.
Paso 3: Sincronice plantillas Presione Sincronizar plantillas para comenzar el proceso de sincronización.
Paso 4: Sincronización completada Una vez finalizada la sincronización, se mostrarán las plantillas de mensajes con su estado correspondiente y se actualizará la última fecha y hora de sincronización. El motivo del rechazo se mostrará debajo de la plantilla de mensaje rechazado.
Estado | Descripción |
Presentado | El mensaje de plantilla se envía y está pendiente de aprobación. |
Aprobado | El mensaje de plantilla está aprobada y se puede enviar a los contactos. |
Rechazado | El mensaje de plantilla es rechazado y no puede ser utilizado. |
¡Usted puede utilizar la búsqueda y filtro en la esquina superior derecha de la lista para encontrar sus plantillas más fácil!
Envío de plantilla de mensaje para aprobación
Paso 1: Navegue hasta la configuración del canal Desde el módulo de configuración, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localiza el canal de WhatsApp de Vonage Una vez que hayas localizado el canal de WhatsApp de Vonage, presiona Plantillas.
Paso 3: Presentar plantilla Presione Presentar plantilla para enviar mensaje de plantilla para su aprobación.
Paso 4: Complete la información requerida Rellene la información necesaria para crear una nueva plantilla.
Campo | Descripción |
Nombre | El nombre solo puede contener caracteres alfanuméricos en minúsculas y guiones bajos ( _ ). |
Categoría | La categoría a la que pertenece el mensaje de plantilla. |
Idioma | El idioma en el que está escrito el mensaje de plantilla. |
Paso 5: Comience a construir el mensaje Cree el mensaje rellenando los componentes necesarios y consulte el mensaje en la sección vista previa.
| Bloque de Construcción | Descripción |
|---|---|
Encabezado | El encabezado es opcional y sirve como título o encabezado de la plantilla. Es compatible con lo siguiente:
|
Cuerpo | El cuerpo debe contener el texto más importante de su plantilla. Solo se admite texto. Puedes usar rebajas para dar formato al contenido de este bloque. |
Pie de página | El pie de página solo admite texto y se puede usar para proporcionar información menos relevante en el mensaje de plantilla. |
Botón | El botón añade interactividad a tus plantillas. Hay dos tipos principales:
|
Paso 6: Proveer valor de muestra Esto solo es aplicable si ha incluido algún parámetro en el contenido de la plantilla de mensaje.
Proporcionar valores de muestra al parámetro en el mensaje de plantilla ayudará a la revisión a comprender el mensaje que está tratando de enviar a sus contactos
Puede usar variables dinámicas para rellenar el parámetro del mensaje de plantilla.
Solución de problemas
Imposibilidad de enviar o recibir mensajes
Si tiene problemas para enviar y recibir mensajes, le recomendamos que compruebe la versión de la aplicación de Vonage.
Paso 1: Navegue hasta Vonage
Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Vonage.
Paso 2: Verificar la versión de mensajes
Vaya a su aplicación y haga clic en editar. Verifique si ha seleccionado v1 y URL de entrada: https://app.okeybot.com/nexmo/whatsapp/webhook en la sección Mensajes. Si no lo es, proceda a actualizarlo y guarde los cambios.
Estado del mensaje no está actualizado
Si tiene problemas, el estado del mensaje no está actualizado, le recomendamos que compruebe el estado de URL de su aplicación de Vonage.
Paso 1: Navegue hasta Vonage
Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Vonage.
Paso 2: Verificar el estado de URL
Vaya a su aplicación y haga clic en editar. Verifique si su URL de estado es https://app.okeybot.com/nexmo/whatsapp/webhook en la sección Mensajes. Si no lo es, proceda a actualizarlo y guarde los cambios.
¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos aquí !
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