Mayo 2021 [v7.5] Informes, Dashboard 2.0, Exportación de datos, Mensajes de voz, Zona horaria y más!

¡Aquí llegó la gran actualización que la mayoría de nuestros clientes estaba esperando!

[NUEVO] 🗃️ Módulo de informes

Esta fue una de las características más solicitadas desde el inicio y teníamos que hacerlo bien para nuestros clientes. Después de muchas iteraciones de funcionalidad y diseño, finalmente definimos las métricas y los indicadores de rendimiento que son útiles para las necesidades diarias de información. No obstante el módulo puede mejorar ya que esta en beta.

[NUEVO] 📊 Dashboard - Escritorio 2.0

Actualizamos el panel de control y le dimos un aspecto completamente nuevo para que coincida con el módulo de informes. También agregamos widgets más útiles para ayudar a los gerentes con sus necesidades de monitoreo y administración de la fuerza laboral.

[NUEVO] ⬇️ Exportación de datos

Queríamos darles a nuestros clientes la flexibilidad de analizar sus propios datos en caso de que el nuevo módulo de informes y el panel de control 2.0 no se ajustaran a sus necesidades de información. Con los datos exportados, puede crear su propio tablero usando Excel o cualquier otra herramienta de visualización de datos.

[NUEVO] 🔊 Mensaje de voz

Estamos muy orgullosos de contarte que nuestro módulo de mensajería ahora es compatible con la mensajería de voz. Ahora puede grabar notas de voz y enviarlas a sus contactos para una mejor interacción y personalización. Esta funcionalidad también está en beta y podremos mejorarla más adelante.

[NUEVO] 🕜 Configuración de zona horaria

Hemos agregado configuraciones de zona horaria para el nivel de espacio para abordar los problemas de tiempo para informes, paneles y vistas. ¡Actualice su zona horaria preferida está en Configuración> General

[NUEVO] 🗣️ Conversaciones

Este es el punto importante de esta versión. Puede que no lo sepa, pero esta es la columna vertebral de los informes, el panel de control y la exportación de datos. Estamos presentando esta nueva entidad a la plataforma para ayudar a nuestros usuarios a administrar mejor sus interacciones con sus contactos. Esto es solo el comienzo y continuaremos creando funciones de modo en torno a las conversaciones. Para esta versión, asociaremos el estado de la conversación en lugar del estado de un contacto. Puede abrir o cerrar una conversación con un contacto y el estado de la conversación cambiará en consecuencia. Abrir y cerrar una conversación tiene un efecto en las métricas de resolución del módulo de informes.

[MEJORADO] 🤖 Mejoras de DialogFlow

Recibimos algunos comentarios e hicimos algunas mejoras en DialogFlow. Ahora, la integración de DialogFlow podrá procesar la ubicación desde la plataforma. Además de eso, también hemos agregado el idioma del contacto en la carga útil para que pueda activar el idioma preferido del contacto si es necesario.

[MEJORADO] 💬 Parámetros en los mensajes de plantilla de WhatsApp

Antes, el parámetro sólo permitía un máximo de 50 caracteres y eso ha sido una limitación para algunos de nuestros clientes. Así que decidimos eliminar el límite y no imponer caracteres máximos para los parámetros de la plantilla, pero validaremos la longitud del mensaje, incluidos los parámetros, para asegurarnos de que no exceda la longitud del mensaje de 2000 caracteres