Asignación y Cierre de Conversación
Aprenda a asignar una conversación y marcarla como completada
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El menú desplegable Asignación se encuentra en la esquina superior derecha del Módulo de mensajería y se puede usar para asignar o reasignar un contacto a un usuario. El menú desplegable mostrará una lista de todos los agentes disponibles con sus avatares. Además de eso, también puede buscar un usuario usando el cuadro de búsqueda.
Junto al menú desplegable Asignación, hay un botón donde el agente puede marcar un contacto como Completado o Pendiente. Cuando un contacto está pendiente , se puede marcar como Hecho. Cuando un contacto está marcado como hecho, se puede marcar como Pendiente cuando sea necesario.
