OkeyBot
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  • 🚨Actualizaciones
    • Octubre 2023 [v11.0] Nuevo disparador, paso de flujo de trabajo y más
    • Octubre 2023 [v10.9] Nuevo disparador de flujos de trabajo: Anuncios de clic-to-chat
    • Octubre 2023 [v10.8] Nueva experiencia de conexión de canales
    • Septiembre 2023 [v10.7] Saluda al nuevo Asistente de IA
    • Septiembre 2023 [v10.6] Mejoras en el flujo de trabajo y más
    • Agosto 2023 [10.5] Mejoras en el comportamiento del canal y configuración de Messenger
    • Agosto 2023 [v10.4] ¡IA de Okeybot ya está aquí!
    • Agosto 2023 [v10.3] Capacidades de búsqueda mejoradas en el módulo de mensajes
    • Julio 2023 [v10.2] Experiencia al usuario mejorada: nuevas funciones
    • Julio 2023 [v10.1] Nueva integración de Make.com
    • Julio 2023 [v10.0] Nuevas incorporaciones a las plantillas de mensajes de WhatsApp
    • Julio 2023 [v9.9] Experiencia de correo electrónico nueva y mejorada
    • Junio 2023 [v9.8] Experiencia de navegación de plantillas de flujo de trabajo mejorada
    • Junio 2023 [v9.7] Mejoras en los flujos de trabajo y experiencia de usuarios
    • Junio 2023 [v9.6] Nuevas actualizaciones para mejorar la experiencia
    • Mayo 2023 [v9.5] Análisis de reportes y difusiones renovados
    • Abril 2023 [v9.4] Números de teléfonos y correos estandarizados
    • Abril 2023 [v9.3] Okeybot es un proveedor oficial de WhatsApp
    • Marzo 2023 [v9.2] Pegatinas recibidas
    • Marzo 2023 [v9.1] Nuevo Módulo de Difusiones
    • Febrero 2023 [v9.0] Nuevas plantillas de Flujos de Trabajo y mejoras en las de WhatsApp
    • Enero 2023 [v8.9] Actualizado con los nuevos eventos webhooks
    • Enero 2023 [v8.8] ¡Mensajes de Google Business está aquí!
    • Diciembre 2022 [v8.7] Activar flujos de trabajo con webhooks entrantes
    • Diciembre 2022 [v8.6] ¡Protección mejorada contra virus!
    • Diciembre 2022 [v8.5] Nuevos Widgets para su Sitio Web y Nuevos Idiomas Disponibles.
    • Noviembre 2022 [v8.4] Nuevo Diseño en Detalles del Contacto e Idioma Árabe Disponible
    • Octubre 2022 [v8.3.6] Mejoras en Mensajería y Canales, Idioma Portugués Disponible, entre otros.
    • Octubre 2022 [v8.3.5] Actualización de la API de Contactos y Mensajería
    • Septiembre 2022 [v8.3.4]Construya la automatización de forma más intuitiva con estas mejoras.
    • Septiembre 2022 [v8.3.3] WhatsApp Cloud API
    • Agosto 2022 [v8.3.2] Importar contactos 2.0 y Idioma Español Disponible
    • Agosto 2022 [v8.3.1] No más conversaciones sin asignar cuando se cierran
    • Marzo 2022 [v8.3] Nuevos Accesos Directos, Variables y Condiciones de Flujo de Trabajo
    • Febrero 2022 [v8.2] Módulo de Mensajes Rediseñado, Nueva Integración de Canales Personalizados y más
    • Diciembre 2021 [v8.1] Nuevo Diseño de Navegación y Nuevos Pasos de Flujos de Trabajo
    • Noviembre 2021 [v8.0] Flujos de Trabajo (Automatización 2.0), y API de Mensajes de Plantilla
    • Agosto 2021 [v7.9] Plan Empresas, Mejoras en Mensajes de Plantillas de WhatsApp.
    • Agosto 2021 [v7.8] IMAP/SMTP, Mejoras Chat Web, Mensajes interactivos WhatsApp y más.
    • Julio 2021 [v7.7] ¡Instagram, mejoras en 360Dialog y más!
    • Junio 2021 [v7.6] Informes 2.0, Nota de cierre y más mejoras
    • Mayo 2021 [v7.5] Informes, Dashboard 2.0, Exportación de datos, Mensajes de voz, Zona horaria y más!
    • Febrero 2021 [v7.4] Combinación de contactos
Con tecnología de GitBook
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  • Comportamiento de búsqueda
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  • Agregar bandeja de entrada personalizada
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  1. Contactos y mensajes

Búsqueda de Contactos y Bandeja de Entrada Personalizada

Utilice bandejas de entrada personalizadas para filtrar y guardar una lista de contactos que cumplen un conjunto de condiciones.

Comportamiento de búsqueda

Si desea buscar un contacto en particular, escriba su consulta en el cuadro de búsqueda. El comportamiento de búsqueda depende del tipo de campo que introduzca.

  1. Búsqueda parcial o comodín: Los contactos que coincidan parcialmente con la consulta de búsqueda se incluirán en el resultado de la búsqueda. Ejemplo: La búsqueda de car incluirá los resultados de Carlos, Scarlet y Oscar.

    • Nombre

    • Apellidos

    • Número de teléfono

  2. Búsqueda estricta: Solo los contactos que coincidan exactamente con la consulta de búsqueda se incluirán en el resultado de la búsqueda.

    • Email

    • Campos personalizados, excepto tipo de casilla de verificación, tipo de fecha y tipo de hora.

  3. Campos de contacto que no se pueden buscar:

    • País

    • Idioma

    • Género

    • Cesionario

    • Estado de la conversación

    • Tipo casilla de verificación (campo personalizado)

    • Tipo fecha (campo personalizado)

    • Tipo tiempo (campo personalizado)

    • Etiquetas

Consejos: Para campos de contacto imposibles de buscar, utilice filtros para encontrar los contactos deseados.

Utilizando bandejas de entrada personalizadas

Utilice una bandeja de entrada personalizada para crear una lista de contactos de acuerdo con filtros predefinidos. Las bandejas de entrada personalizadas pueden ayudarlo a abordar su lista de tareas pendientes lo más rápido posible.

Selector de bandeja de entrada

El selector de bandeja de entrada está disponible en dos ubicaciones, desde el menú Contactos y el menú Mensajes. Dependiendo de su nivel de acceso, podrá ver una lista de bandejas de entrada estándar, de equipo y personalizadas en el selector.

Agregar bandeja de entrada personalizada

Si las bandejas de entrada estándar y de equipo no satisfacen tus necesidades de filtrado, puedes agregar una bandeja de entrada personalizada al espacio de trabajo y reutilizarla cuando sea necesario.

Paso 1: Crear bandeja de entrada personalizada Navegue al Módulo de Mensajes y haga clic en el botón + junto a la etiqueta de bandeja de entrada personalizada. Alternativamente, vaya a la página Contactos, haga clic en el selector de bandeja de entrada personalizada y seleccione Agregar nueva bandeja de entrada.

Paso 2: Nombre la bandeja de entrada Dale a tu bandeja de entrada personalizada un nombre apropiado. Utilice un nombre que se explique por sí mismo para facilitar la referencia.

Paso 3: Especifique los filtros Personaliza la vista de la bandeja de entrada especificando las condiciones del filtro.

Las categorías disponibles dentro de una condición incluyen Campo de contacto (incluidos todos los campos personalizados), Etiqueta de contacto, Variables, Último Canal Interactuado y Hora Desde el Último Mensaje Entrante. Ahora se admiten condiciones anidadas.

Paso 4: Guarde la bandeja de entrada Revisa las opciones y haz clic en GUARDAR BANDEJA de entrada para establecer los filtros de la nueva bandeja de entrada.

De forma predeterminada, solo los creadores pueden acceder a las bandejas de entrada personalizadas recién creadas. Los creadores pueden compartir sus bandejas de entrada personalizadas con su equipo u otros usuarios del espacio de trabajo.

Compartir bandeja de entrada personalizada

Puede compartir una bandeja de entrada personalizada que haya creado con otros usuarios o equipos del espacio de trabajo. Las bandejas de entrada personalizadas se pueden compartir con una de tres configuraciones diferentes:

Configuración de Uso Compartido
Descripcción

Privado

Solo el creador puede acceder a la bandeja de entrada.

Público

Todos los usuarios del espacio de trabajo pueden acceder a la bandeja de entrada.

Compartido

Usuarios o equipos específicos pueden acceder a la bandeja de entrada.

Paso 3: Selec Select your desired share setting. If you select Shared, fill in the list of users or teams you would like to grant inbox access to.

Step 4: Guarde la configuración de compartir Revise la configuración y haga clic en GUARDAR cuando esté listo.

Una bandeja de entrada personalizada se puede compartir con varios usuarios, varios equipos o una combinación de ambos.

Editar bandeja de entrada personalizada

Paso 1: Navegue al selector de bandeja de entrada personalizada Seleccione la Bandeja de entrada personalizada que desea editar en el Selector Bandeja de entrada personalizada.

Paso 2: Abrir las opciones de filtrado Haga clic en el icono Filtrar en el Módulo Mensajes o junto al menú Acciones en la página Contactos para abrir las opciones de filtrado.

Paso 3: Editar opciones de filtrado Cambie las opciones de filtrado según lo desee. Si se realiza algún cambio, la palabra "Editado" se agregará al final del nombre de la bandeja de entrada personalizada.

Paso 4: Guarde la bandeja de entrada personalizada Una vez que haya terminado con las opciones de filtrado, guarde la bandeja de entrada personalizada editada haciendo clic en GUARDAR BANDEJA de ENTRADA en la parte inferior. Alternativamente, puede hacer clic en el menú desplegable en el botón para guardar los nuevos filtros como una nueva bandeja de entrada.

Usa bandejas de entrada personalizadas para organizar tus contactos en grupos. Para ver las diferentes bandejas de entrada personalizadas que ha creado o a las que tiene acceso, use el menú desplegable en la parte superior izquierda de la página de contactos.

Renombrar bandeja de entrada personalizada

Paso 2: Renombrar bandeja de entrada personalizada Dale un nuevo nombre a la bandeja de entrada personalizada seleccionada. Asegúrese de que el nombre se explique por sí mismo para facilitar la referencia.

Paso 3: Guardar el nombre de la bandeja de entrada Haga clic en el botón GUARDAR azul para guardar el nuevo nombre.

Borrar bandeja de entrada personalizada

Si una bandeja de entrada personalizada ya no es relevante o es un duplicado de otra, puede eliminarse del espacio de trabajo seleccionando Eliminar en el menú Acciones.

Solo las bandejas de entrada personalizadas guardadas se pueden editar, renombrar y eliminar. Las bandejas de entrada estándar y de equipo, como la mía, no se pueden editar, renombrar ni eliminar.

Tenga cuidado al eliminar una bandeja de entrada personalizada, ya que puede ser utilizada por otros usuarios del Espacio de trabajo. Tenga en cuenta que la eliminación no se puede deshacer.

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Última actualización hace 3 años

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Bandeja de entrada personalizada

Consejos: Okeybot también proporciona bandejas de entrada estándar y de equipo. Dependiendo de sus niveles de acceso, los usuarios del espacio de trabajo pueden usarlos para administrar sus contactos y conversaciones. Obtenga más información sobre las diferentes bandejas de entrada .

Selector de bandeja de entrada
Agregar bandeja personalizada vía módulo de mensajes
Agregar bandeja de entrada personalizada vía página de contactos
Nombre la bandeja de entrada
Especificar filtros

Paso 1: Navegue al selector de bandeja de entrada personalizada Navegue al selector de bandeja de entrada personalizada o a las opciones de filtrado de una bandeja de entrada personalizada. Paso 2: Seleccione Más Acciones Haz clic en el icono de Acciones y selecciona Compartir configuración en el menú.

Compartir bandeja de entrada
Selector de bandeja de entrada personalizada
Filtrar vía módulo de mensajes
Filtrar vía página de contactos
Guardar nueva bandeja de entrada personalizada

Paso 1: Navegue al módulo de Contactos Navegue al módulo Contactos. Use el selector de bandeja de entrada personalizada para encontrar la bandeja de entrada que desea cambiar de nombre y Haga clic en el icono del menú Acciones. Seleccione Renombrar.

Alternativamente, haga clic en el icono de filtro en la parte superior derecha del Módulo Contactos para abrir el cajón de filtros. Haga clic en el icono del menú Acciones. Seleccione Renombrar.

Renombrar bandeja de entrada
Borrar bandeja de entrada personalizada desde la barra lateral
Borrar bandeja de entrada personalizada desde el cajón de filtros
📞
👁️
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