API Mensajes de plantillas
Permite enviar plantillas de mensajes de WhatsApp a los contactos de la plataforma.
El token del canal es necesario para acceder a este recurso de la API.
Los tokens se pueden generar utilizando el icono de la llave, junto al canal deseado en Configuración.
Solicitudes
La API de plantillas de mensajes se compone de varios tipos de solicitudes:
Variable de ruta para la solicitud de la API de la plantilla de mensajes. contact.cId es el número de teléfono del destinatario. El valor de muestra para diferentes socios de WhatsApp se indica en la tabla siguiente.
Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma okeybot.com utilizando la API de mensajes de plantillas, asegúrese de haber hecho lo siguiente:
Tener una plantilla de mensaje aprobada
Sincronizar las plantillas de mensajes con la plataforma okeybot.com
Utilice el contenido exacto de la plantilla configurada en WhatsApp Business Manager en el cuerpo de la solicitud para evitar cualquier desajuste entre el mensaje enviado al contacto y el que aparece en el módulo de mensajes.
Enviar un mensaje de plantilla de WhatsApp con texto en el contenido
Esta solicitud envía una plantilla de mensaje con el cuerpo del texto directamente al contacto según lo definido en el punto final.
Plantilla POST de muestra con solicitud de texto del cuerpo
Formato de los componentes
Respuesta: Éxito (Estado HTTP → 201)
Enviar mensaje de plantilla de WhatsApp con parámetros en el contenido
Esta solicitud envía una plantilla de mensaje con parámetros de cuerpo directamente al contacto según se define en el extremo.
Muestra POST: Solicitud de mensaje de plantilla con parámetros en el contenido
Formato del componente
Matriz de parámetros
Respuesta: Éxito (Estado HTTP → 201)
Enviar mensaje de plantilla con encabezado
Esta solicitud envía una plantilla de mensaje con encabezado directamente al contacto según se define en el extremo.
Tenga en cuenta que esta solicitud de API solo está disponible para 360 Dialog y Vonage..
Muestra POST: Solicitud de mensaje de plantilla con encabezado
Formato del componente
Formato de texto
Formato de imagen, documento y video
Objeto de parámetro
Objeto de imagen, documento y video
Respuesta: Éxito (Estado HTTP → 201)
Enviar mensajes de plantilla de WhatsApp con botones de llamada a la acción
Esta solicitud envía una plantilla de mensaje con botones de llamada a la acción directamente al contacto según se define en el punto final.
Muestra POST: Solicitud de mensaje de plantilla con botones de llamada a la acción
Formato del componente
Objeto del botón
Respuesta: Éxito (Estado HTTP → 201)
Enviar mensajes de plantilla de WhatsApp con respuestas rápidas
Esta solicitud envía una plantilla de mensaje con respuestas rápidas directamente al contacto según se define en el punto final.
Muestra POST: Solicitud de mensaje de plantilla con respuestas rápidas
Formato del componente
Objeto del botón
Respuesta: Éxito (Estado HTTP → 201)
Enviar mensaje de plantilla de WhatsApp con pie de página
Esta solicitud envía una plantilla de mensaje con pie de página directamente al contacto según se define en el extremo.
Tenga en cuenta que esta solicitud de API solo está disponible para 360 Dialog y Vonage..
Muestra POST: Solicitud de mensaje de plantilla con pie de página
Formato del componente
Respuesta: Éxito (Estado HTTP → 201)
Códigos de error
No autorizado (Estado HTTP → 401)
Demasiadas solicitudes (Estado HTTP → 429)
Método no permitido (Estado HTTP → 405)
General (Estado HTTP → 403)
Tipo de archivo no compatible (Estado HTTP → 403)
Preguntas frecuentes
Mensaje de plantila de WhatsApp con sólo texto en el contenido
¿Qué sucede si envío texto de plantilla que no coincide exactamente con el configurado en WhatsApp Business Manager?
El contacto recibirá la plantilla tal y como está configurada en el Administrador de negocios de WhatsApp. Sin embargo, en el módulo de Mensajes de Okeybot, aparecerá como enviado desde la API de mensajería. Para evitar este desajuste, le recomendamos que utilice el texto exacto de la plantilla en el cuerpo de la solicitud.
¿Qué sucede si no incluyo texto con formato en la solicitud de API, pero mi plantilla tiene formato incluido?
Al igual que en el caso anterior, el contacto recibirá la plantilla tal y como se configuró en el Administrador de negocios de WhatsApp. Sin embargo, en el módulo de Mensajes de Okeybot aparecerá como enviado desde la API de mensajería. Para evitar este desajuste, le recomendamos que utilice el texto exacto de la plantilla en el cuerpo de la solicitud.
Dado que el contacto siempre recibirá el mensaje configurado en WhatsApp Business Manager, ¿puedo omitir el texto al enviar la solicitud?
Si omite el texto, el contacto seguirá recibiendo el mensaje de plantilla previsto, sin embargo, no aparecerá en el Módulo de mensajes de Okeybot. Para evitar este desajuste, le recomendamos que utilice el texto exacto de la plantilla en el cuerpo de la solicitud.
Mensajes de plantilla de WhatsApp con parámetros en el contenido
¿Qué sucede si no incluyo los parámetros / tengo un número incorrecto de parámetros en la solicitud?
El mensaje de plantilla no se enviará al contacto y se devolverá un código de error de la API, que también se mostrará en el módulo Mensajes.
¿Qué sucede si uso un campo personalizado eliminado como valor de parámetro?
El mensaje de la plantilla se seguirá enviando, pero el valor del parámetro se tratará como una cadena literal en su lugar.
¿Puedo formatear los valores de los parámetros?
Sí, puede formatear los valores de los parámetros. Los formatos admitidos son negrita (por ejemplo, Parámetro 1), cursiva (Parámetro 1), monoespacio (Parámetro 1
) y tachado (Parámetro 1)
¿Puedo omitir el texto del cuerpo y solo incluir el número correcto de parámetros?
El contacto recibirá la plantilla tal y como está configurada en WhatsApp Business Manager con los valores de los parámetros enviados. Sin embargo, en el módulo de Mensajes de Okeybot, aparecerá como enviado desde la API de mensajería. Para evitar este desajuste, le recomendamos que utilice el texto exacto de la plantilla en el cuerpo de la solicitud.
Mensajes de plantilla de WhatsApp con encabezado
¿Qué sucede si no incluyo los parámetros / tengo un número incorrecto de parámetros en la solicitud?
El mensaje de plantilla no se enviará al contacto y se devolverá un código de error de la API, que también se mostrará en el módulo Mensajes
Si el encabezado no tiene parámetros, ¿puedo omitirlo de la solicitud?
Si omite el componente de encabezado de la solicitud, el contacto seguirá recibiendo el encabezado como parte del mensaje, sin embargo, el texto del encabezado no se reflejará en Módulo de mensajes de Okeybot. En vista de esto, es mejor incluir siempre el texto del encabezado en la API para sincronizar el comportamiento entre el Módulo de mensajes de Okeybot y el contacto de WhatsApp.
¿Qué sucede si no incluyo valores de nombre de archivo para encabezados de tipo de imagen / vídeo / documento?
Para los archivos de imagen y vídeo, el mensaje se seguirá enviando y se reflejará en consecuencia tanto en el teléfono de contacto como en el Módulo de mensajes. Para el encabezado de tipo de documento, si se omite el nombre de archivo, el módulo Mensajes mostrará el documento correctamente, pero el mensaje de contacto mostrará el archivo adjunto como nulo.pdf. A la luz de esto, para mantener el comportamiento consistente, incluya el nombre del archivo como práctica recomendada.
¿Qué formato debe tener la URL de imagen / vídeo / documento?
La URL de imagen / video / documento debe ser una URL válida con formato http / https y debe ser resoluble. Antes de incluir la URL de la imagen, intente abrir la URL de la imagen en una ventana del navegador y asegúrense de que la imagen esté cargada para asegurarse de que funciona correctamente.
Mensajes de plantilla de WhatsApp con botones de llamada a la acción
¿Qué sucede si no incluyo los parámetros / tengo un número incorrecto de parámetros en la solicitud?
El mensaje de plantilla no se enviará al contacto y se devolverá un código de error de la API, que también se mostrará en el módulo Mensajes.
¿Qué sucede si no incluyo / incluyo parcialmente opciones de botones si los botones no incluyen parámetros?
El mensaje enviado al contacto seguirá conteniendo todos los botones configurados en WhatsApp Business Manager. Sin embargo, el módulo de Mensajes en Okeybot no reflejará esto y puede causar un desajuste. En vista de esto, es mejor tener el componente de botón incluido en el cuerpo de la solicitud.
Mensajes de plantilla de WhatsApp con respuestas rápidas
¿Qué sucede si no incluyo / incluyo parcialmente opciones de respuesta rápida?
El mensaje enviado al contacto seguirá conteniendo toda la respuesta rápida configurada en WhatsApp Business Manager. Sin embargo, el módulo de Mensajes en Okeybot no reflejará esto y puede causar un desajuste. En vista de esto, es mejor incluir el texto de respuesta rápida en el cuerpo de la solicitud.
¿Qué sucede si la opción respuestas rápidas no coincide?
El mensaje enviado al contacto seguirá conteniendo toda la respuesta rápida configurada en WhatsApp Business Manager. Sin embargo, el módulo de Mensajes en Okeybot no reflejará esto y puede causar un desajuste. En vista de esto, lo mejor es que el texto de respuesta rápida coincida con los valores configurados en WhatsApp Business Manager
Mensajes de plantilla de WhatsApp con pie de página
¿Puedo omitir el componente pie de página de la solicitud ya que es estático?
Si omites el componente pie de página de la solicitud, el contacto seguirá recibiendo el pie de página como parte del mensaje, sin embargo, el texto del pie de página no se reflejará en Módulo de mensajes. En vista de esto, es mejor incluir siempre el texto del pie de página en la API para sincronizar el comportamiento entre el Módulo de mensajes y contacto de WhatsApp.
¿Qué sucede si envío texto de pie de página que no coincide exactamente con el configurado en WhatsApp Business Manager?
El contacto recibirá la plantilla tal y como está configurada en el Administrador de negocios de WhatsApp. Sin embargo, en el módulo de Mensajes de Okeybot, aparecerá como enviado desde la API de mensajería. Para evitar este desajuste, le recomendamos que utilice el texto exacto de la plantilla en el cuerpo de la solicitud.
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