OkeyBot
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  • 🚨Actualizaciones
    • Octubre 2023 [v11.0] Nuevo disparador, paso de flujo de trabajo y más
    • Octubre 2023 [v10.9] Nuevo disparador de flujos de trabajo: Anuncios de clic-to-chat
    • Octubre 2023 [v10.8] Nueva experiencia de conexión de canales
    • Septiembre 2023 [v10.7] Saluda al nuevo Asistente de IA
    • Septiembre 2023 [v10.6] Mejoras en el flujo de trabajo y más
    • Agosto 2023 [10.5] Mejoras en el comportamiento del canal y configuración de Messenger
    • Agosto 2023 [v10.4] ¡IA de Okeybot ya está aquí!
    • Agosto 2023 [v10.3] Capacidades de búsqueda mejoradas en el módulo de mensajes
    • Julio 2023 [v10.2] Experiencia al usuario mejorada: nuevas funciones
    • Julio 2023 [v10.1] Nueva integración de Make.com
    • Julio 2023 [v10.0] Nuevas incorporaciones a las plantillas de mensajes de WhatsApp
    • Julio 2023 [v9.9] Experiencia de correo electrónico nueva y mejorada
    • Junio 2023 [v9.8] Experiencia de navegación de plantillas de flujo de trabajo mejorada
    • Junio 2023 [v9.7] Mejoras en los flujos de trabajo y experiencia de usuarios
    • Junio 2023 [v9.6] Nuevas actualizaciones para mejorar la experiencia
    • Mayo 2023 [v9.5] Análisis de reportes y difusiones renovados
    • Abril 2023 [v9.4] Números de teléfonos y correos estandarizados
    • Abril 2023 [v9.3] Okeybot es un proveedor oficial de WhatsApp
    • Marzo 2023 [v9.2] Pegatinas recibidas
    • Marzo 2023 [v9.1] Nuevo Módulo de Difusiones
    • Febrero 2023 [v9.0] Nuevas plantillas de Flujos de Trabajo y mejoras en las de WhatsApp
    • Enero 2023 [v8.9] Actualizado con los nuevos eventos webhooks
    • Enero 2023 [v8.8] ¡Mensajes de Google Business está aquí!
    • Diciembre 2022 [v8.7] Activar flujos de trabajo con webhooks entrantes
    • Diciembre 2022 [v8.6] ¡Protección mejorada contra virus!
    • Diciembre 2022 [v8.5] Nuevos Widgets para su Sitio Web y Nuevos Idiomas Disponibles.
    • Noviembre 2022 [v8.4] Nuevo Diseño en Detalles del Contacto e Idioma Árabe Disponible
    • Octubre 2022 [v8.3.6] Mejoras en Mensajería y Canales, Idioma Portugués Disponible, entre otros.
    • Octubre 2022 [v8.3.5] Actualización de la API de Contactos y Mensajería
    • Septiembre 2022 [v8.3.4]Construya la automatización de forma más intuitiva con estas mejoras.
    • Septiembre 2022 [v8.3.3] WhatsApp Cloud API
    • Agosto 2022 [v8.3.2] Importar contactos 2.0 y Idioma Español Disponible
    • Agosto 2022 [v8.3.1] No más conversaciones sin asignar cuando se cierran
    • Marzo 2022 [v8.3] Nuevos Accesos Directos, Variables y Condiciones de Flujo de Trabajo
    • Febrero 2022 [v8.2] Módulo de Mensajes Rediseñado, Nueva Integración de Canales Personalizados y más
    • Diciembre 2021 [v8.1] Nuevo Diseño de Navegación y Nuevos Pasos de Flujos de Trabajo
    • Noviembre 2021 [v8.0] Flujos de Trabajo (Automatización 2.0), y API de Mensajes de Plantilla
    • Agosto 2021 [v7.9] Plan Empresas, Mejoras en Mensajes de Plantillas de WhatsApp.
    • Agosto 2021 [v7.8] IMAP/SMTP, Mejoras Chat Web, Mensajes interactivos WhatsApp y más.
    • Julio 2021 [v7.7] ¡Instagram, mejoras en 360Dialog y más!
    • Junio 2021 [v7.6] Informes 2.0, Nota de cierre y más mejoras
    • Mayo 2021 [v7.5] Informes, Dashboard 2.0, Exportación de datos, Mensajes de voz, Zona horaria y más!
    • Febrero 2021 [v7.4] Combinación de contactos
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  • Crear un segmento
  • Agregar filtros al nuevo segmento
  • Editar un segmento
  • Renombrar un segmento
  • Eliminar un segmento
  • Segmentos predeterminados
  • Preguntas frecuentes y solución de conflictos

¿Te fue útil?

  1. 🎛️ Módulos de navegación
  2. Contactos

Segmentos

Aprenda a utilizar segmentos para agrupar contactos según ciertos criterios y filtros.

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Última actualización hace 1 año

¿Te fue útil?

Un Segmento es un conjunto de contactos que se agrupan según ciertos criterios mediante filtros. Los segmentos se utilizan para categorizar contactos para difusiones y se pueden encontrar en el módulo de Contactos. Se comparten públicamente y pueden ser vistos por todos los usuarios con acceso al módulo de Contactos.

La Bandeja de entrada personalizada ya no está vinculada entre el módulo de Mensajes y el módulo de Contactos. La Bandeja de entrada personalizada ahora solo existe en el módulo de mensajes.

Crear un segmento

Puede crear un máximo de 500 segmentos en su espacio de trabajo.

Paso 1: Localice Agregar segmento En su espacio de trabajo, vaya a Contactos > haga clic en el botón + Agregar segmento.

También se puede crear un segmento haciendo clic en el icono Filtro cuando todos los contactos están seleccionados.

Agregar segmento

Paso 2: Nombrar segmento Ingrese un nombre para su nuevo segmento y haga clic en Guardar.

Un segmento debe tener un nombre único para evitar fallas en la transmisión.

Agregar filtros al nuevo segmento

Paso 1: Agregar filtros Seleccione su segmento recién creado en el menú del lado izquierdo> Haga clic en el ícono de Filtro; aparecerá una barra lateral en el lado derecho.

Paso 2: Agregar filtros Filtra tu segmento agregando condiciones o grupos. Utilice los campos Categoría y Operador según sus criterios. Los contactos que cumplan con los criterios aparecerán en la lista de contactos.

Paso 3: Actualizar segmento Para guardar su segmento, haga clic en el botón Actualizar segmento.

Todos los segmentos creados aparecerán a la izquierda en la lista de Segmentos. Los números al lado del nombre del segmento indican la cantidad de contactos en el segmento.

Editar un segmento

Para editar un segmento con diferentes criterios, haga clic en el ícono de acción/número de segmento > Editar o haga clic en el ícono de filtro para el segmento seleccionado. Puede editar las condiciones según sea necesario y también guardar la versión editada como un nuevo segmento.

El número que se muestra en el icono de filtro indica cuántos filtros se han aplicado a ese segmento.

Renombrar un segmento

Para cambiar el nombre de un segmento, haga clic en el icono de acción y seleccione Cambiar nombre.

Eliminar un segmento

Para eliminar un segmento, haga clic en el ícono de acción y seleccione Eliminar.

¡Eliminar un segmento es permanente y no se puede recuperar!

Segmentos predeterminados

Hay varios segmentos predeterminados disponibles en todos los espacios de trabajo. Estos segmentos se agregan automáticamente, pero se pueden editar, cambiar de nombre o eliminar como cualquier otro segmento.

Nombre
Filtro

Contactos creados hace <7 días

[Campo de contacto: creado en] es menor que (tiempo) [hace 7 días]

Contactos inactivos >30 días

[El tiempo desde el último mensaje entrante] es más de [hace 30 días]

Contactos con etiquetas

[Etiqueta de contacto] existe

País conocido

[Campo de contacto - País] existe

Idioma conocido

[Campo de contacto - Idioma] existe

Preguntas frecuentes y solución de conflictos

¿Cómo entra o sale un contacto automáticamente de un segmento?

Los segmentos se actualizan automáticamente (entrar o salir) cada vez que un contacto cumple con ciertos criterios según los filtros establecidos para el segmento. Este es un comportamiento esperado debido a la naturaleza dinámica de los segmentos.

Ejemplo: El Segmento A tiene un filtro que incluye contactos con una etiqueta llamada "Promoción". En cualquier momento en que se agregue esta etiqueta a un contacto, el contacto ingresará automáticamente al segmento. Por el contrario, en cualquier momento en que se elimine la etiqueta, el contacto saldrá automáticamente del segmento.

Guardar segmento
Agregar filtros
Actualizr segmento
Editar segmento
Renombrar segmento
Eliminar segmento
Segmentos predeterminados
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