🔔Notificaciones
Recibir alertas cuando un contacto necesita su atención.
Mediante notificaciones, la plataforma Okeybot te enviará alertas siempre que haya contactos que requieran tu atención. Las notificaciones se pueden recibir en cualquier momento, aunque no esté en la plataforma.
Canales de notificación
Centro de notificaciones
El Centro de notificaciones se puede encontrar en la barra de navegación superior de la plataforma. Está representado con campana y un indicador numérico. El número representa el recuento de notificaciones no leídas que tiene el usuario.
Cuando lo presione, aparecerá el centro de notificaciones y enumerará todas sus notificaciones ordenadas por hora de recepción. Las notificaciones no leídas tendrán un fondo un poco más oscuro que las demás.
El centro de notificaciones tiene 3 pestañas, a saber, Nuevo, Archivado y Todo, y sus funciones son las siguientes: -
• Nuevo: esta pestaña enumera todas las notificaciones no leídas y no archivadas • Archivado: esta pestaña enumera todas las notificaciones archivadas • Todas: esta pestaña enumera todas las notificaciones, independientemente de si están archivadas o no archivadas
Archivar o desarchivar una notificación
Este Centro de notificaciones también funcionará como un administrador de tareas donde los usuarios pueden archivar o desarchivar las tareas cuando sea necesario.
Puede archivar cualquier tarea colocando el cursor sobre la notificación en la pestaña NUEVO y presionando la x en la esquina superior derecha de la notificación.
Alternativamente, si desea archivar todo, puede hacerlo presionando ARCHIVAR TODO en la parte superior derecha del centro de notificaciones.
Si archiva accidentalmente una notificación, puede desarchivar la notificación haciendo lo mismo en la pestaña ARCHIVADO.
Notificación de escritorio
Siempre que un usuario está fuera de la plataforma, se le pueden enviar notificaciones de escritorio a través del navegador.
Recomendamos usar Google Chrome para habilitar las notificaciones de su escritorio para garantizar la confiabilidad de la entrega de las notificaciones.
Google Chrome
Guía para habilitar las notificaciones de escritorio: Chrome , Firefox , Opera y Microsoft Edge .
Notificación de correo electrónico
Si prefiere recibir notificaciones por correo electrónico, también enviamos notificaciones a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el registro. La notificación incluye información procesable que lo mantendrá informado sobre lo que es importante y la acción que debe tomarse.
Notificación de sonido
Cuando se recibe un mensaje nuevo, el sonido de notificación se reproducirá según las preferencias. Los sonidos solo se reproducirán cuando el usuario esté activo en el módulo de mensajería.
Tipos de notificaciones
En la plataforma, hay muchos eventos que activarán una notificación como:
Para la notificación personalizada , se enviará a los usuarios siempre que el usuario opte por recibir notificaciones. Para las notificaciones de importación de contactos , se enviará al usuario independientemente de la preferencia de notificación del usuario.
La siguiente tabla enumera cómo se envía cada tipo de notificaciones en los canales respectivos.
Leyenda
✅ Enviar siempre ❌ No enviar nunca ⭕ Enviar segun la preferencia 🔷 Enviar según el estado de la actividad y la preferencia 🔶 Enviar según el estado de la actividad, la preferencia y el historial de notificaciones
Las notificaciones con 🔷 solo se envían cuando el usuario opta por recibir dichas notificaciones y su estado de actividad está fuera de línea.
Las notificaciones con 🔶 solo se envían cuando el usuario cumple con lo siguiente: 1. El usuario opta por recibir dicha notificación. 2. El usuario está fuera de línea. 3. El usuario no ha recibido dicha notificación del mismo contacto durante su inactividad.
Preferencias de notificación
Las preferencias de notificación se pueden encontrar en su página de perfil de usuario haciendo clic en el icono Editar en su menú de usuario.
En la sección preferencias de notificación, puede cambiar la frecuencia con la que desea recibir notificaciones para cada canal de notificación.
Preferencias de notificaciones de sonido
Preferencias para notificaciones de escritorio, móvil y correo electrónico
Configuraciones predeterminadas
Para los usuarios que se registraron y crearon una organización, su preferencia de notificación predeterminada será la siguiente:
Para los usuarios que se registraron por invitación, su preferencia de notificación predeterminada será la siguiente:
Recuerde presionar el botón azul GUARDAR PERFIL para guardar los cambios que realizó en su perfil de usuario.
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