Abril 2023 [v9.4] Números de teléfonos y correos estandarizados
Querías un mejor manejo de números de teléfono y direcciones de correo electrónico, y lo logramos.
Hemos mejorado las capacidades de validación de números de teléfono, manejo de errores y formato para los números de teléfono utilizados en toda la plataforma, incluso en importaciones de contactos, API, flujos de trabajo, Dialogflow, Zapier y más.
Un nuevo estándar para formatos de números de teléfono
Okeybot ahora formatea y almacena todos los números de teléfono de acuerdo con el estándar internacional de números de teléfono E.164. Este formato comprende el signo (+), el código de país y el número de abonado.
Puede ingresar números de teléfono en cualquier formato, incluso con espacios o el signo (-). Siempre que se proporcione el código de país, se aceptará el número de teléfono, se formateará según el estándar E.164 y se almacenará en la plataforma.
Los números de teléfono nuevos sin código de país se considerarán inválidos y no podrán almacenarse.
Esta actualización desinfectará todos los números de teléfono existentes en su base de datos de contactos de respond.io. Se eliminarán los caracteres especiales y se agregará el signo (+) al comienzo de todos los números de teléfono. Sin embargo, los números de teléfono existentes sin código de país se consideran inválidos.
Para solucionar este problema, actualice su lista de contactos con números de teléfono en el formato correcto a través de Zapier, API o Importación de contactos.
Si opta por actualizar de forma masiva sus contactos a través de la importación de contactos, tenga en cuenta que no debe utilizar números de teléfono como identificador, ya que los formatos de números de teléfono no válidos no serán reconocidos y provocarán que la actualización falle. En su lugar, utilice el correo electrónico o el ID de contacto como identificadores para actualizar los números de teléfono de sus contactos. Esto le proporcionará una base de datos de contactos limpia en el futuro.
Las direcciones de correo electrónico ahora no distinguen entre mayúsculas y minúsculas
Anteriormente, las direcciones de correo electrónico distinguían entre mayúsculas y minúsculas. Si se importó o agregó a través de API la misma dirección de correo electrónico con diferentes mayúsculas (por ejemplo, okeybot@okeybot.com vs Okeybot@okeybot.com), no se reconoció la dirección de correo electrónico. Cada versión se consideraba única y se creaba un nuevo contacto para cada dirección de correo electrónico.
Ahora, las direcciones de correo electrónico no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que se reconocerá la misma dirección de correo electrónico sin importar cómo esté formateada durante las importaciones de contactos o las actualizaciones de API. Para mantener la coherencia, los formatos de las direcciones de correo electrónico se han estandarizado y se almacenarán en minúsculas en Okeybot.
Duplicado de contactos reducido
Como resultado de estas actualizaciones, se reducirán los casos de duplicación de contactos. Los perfiles de contacto con el mismo número de teléfono en diferentes formatos (por ejemplo, uno con el signo “+” y otro sin él) se identificarán como un único contacto.
Es posible que su base de datos de contactos tenga contactos duplicados con el mismo número de teléfono en diferentes formatos. No temas; Comenzará a ver sugerencias de combinación para estos contactos. Revise estas sugerencias y combine los contactos para unificar sus perfiles y obtener una base de datos limpia.
Esta versión también incluye una corrección de errores relacionados con los identificadores de números de teléfono:
Se solucionó el error que duplicaba los contactos cuando un contacto respondía en la API de WhatsApp Cloud. Los contactos serán reconocidos independientemente de si su número de teléfono tiene signo (+) o no.
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