🗃️Resumen de Canales
A continuación un resumen de todos los posibles canales de comunicación que puedes conectar con Okeybot y má
Canales compatibles
Okeybot admite los siguientes canales y la plataforma seguirá admitiendo más canales en el futuro.
Resumen de canales
En el cuadro que figura a continuación se resumen el grado de dificultad de la conexión, el tiempo necesario, el costo aplicable y los requisitos para cada canal.
Fácil | 15 minutos | - | Pagina de Facebook | ||
Avanzado | 3 a 5 días laborables* | ✅ | API de WhatsApp Empresarial | ||
Fácil | 15 minutos | - | Cuenta de Instagram Business (1000 a 100.000 seguidores) | ||
Moderado | 15 minutos | - | Sitio web en vivo | ||
Moderado | 15 minutos | - | Perfil de negocio con ubicación verificada | ||
Moderado | 30 minutos | ✅ | Cuenta oficial de LINE | ||
Moderado | 15 minutos | - | Bot de Telegram | ||
Moderado | 15 minutos | ✅ | Bot de Viber | ||
Moderado | 1 a 2 días laborables | ✅ | Número de teléfono proporcionado por nuestros socios | ||
Avanzado | 1 a 2 días laborables | - | Aplicación de Twitter | ||
Avanzado | 3 a 5 días laborables | ✅ | Cuenta oficial de WeChat | ||
Moderado | 15 minutos | - | Cuenta de Gmail o Gmail para empresas | ||
Moderar | 15 minutos | Credenciales de inicio de sesión. Acceso a la configuración del buzón de correo. | |||
Avanzado | 1 a 2 días laborables | - | Servidor de integración personalizado para manejar el mensaje entrante y saliente entre Okeybot y proveedor de servicios de mensajería |
*El tiempo necesario incluye la creación y verificación de cuentas por parte del proveedor de WhatsApp. La creación de cuentas varía de minutos a días dependiendo de la velocidad de procesamiento del proveedor.
Si es necesario conectarse a canales que requieren aprobación, como WhatsApp, Twitter y WeChat, le sugerimos proceder primero con la aplicación. Una vez aprobada la cuenta, puede proceder a conectarla a Okeybot.
Si hay un canal que no ve en la lista y le gustaría que la plataforma lo admita, por favor no dude en agregar una solicitud enviándola a nuestro correo soporte@okeybot.com
Capacidades del canal
La siguiente tabla le dará una comparación rápida entre canales.
✅ | ✅ | -✅ | 7 días | - | ✅ | - | |
✅ | ✅ | ✅ | |||||
✅ * | ✅ | -✅ | 24 horas | ✅ | | ✅ | |
✅ | ✅ | - | - | - | | - | |
✅ | ✅ | - | |||||
✅ | ✅ | ✅ | - | - | | ✅ | |
✅ | ✅ | ✅ | - | - | | - | |
✅ | ✅ | ✅ | - | - | | - | |
- | ✅ | ✅ | - | ✅ | | ✅ | |
✅ | ✅ | ✅ | - | - | | - | |
✅ * | ✅ | - | 48 horas | - | | - | |
✅ | - | ✅ | - | ✅ | - | º | |
✅ | - | ✅ | - | - | - | º |
* El canal no admite respuestas rápidas de interfaz de usuario enriquecida, sino que utiliza un sistema numérico.
^ No todos los socios de canal permiten difusiones.
ª Algunos canales tienen una ventana de mensajería, las respuestas solo pueden ser enviadas dentro de la ventana de mensajería.
˘ Algunos canales tienen funciones específicas, puede encontrar más en su página.
º Algunos canales tienen tarifas adicionales establecidas por el proveedor del canal.
Disponibilidad del estado del mensaje
Para algunos canales, podemos averiguar el estado del mensaje, si ha sido enviado, entregado, leído o fallado. Consulte la siguiente tabla sobre qué canales ofrecen disponibilidad de los estados del mensajes:
✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
Gmail | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
WhatsApp Cloud API | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
WhatsApp Twilio | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
WhatsApp MessageBird | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
WhatsApp Vonage | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
WhatsApp 360Dialog | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Widget de chat online | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Mensajes de Google Business | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
LINE | ✅ | - | - | - |
Telegram | ✅ | - | - | - |
Viber | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
SMS Twilio | ✅ | ✅ | - | ✅ |
SMS MessageBird | ✅ | ✅ | - | ✅ |
SMS Vonage | ✅ | ✅ | - | ✅ |
✅ | - | - | - | |
✅ | - | - | - | |
Canal Personalizado | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ventana de mensajería
Algunos canales de mensajería tienen una ventana de mensajería limitada para que el contacto reciba una respuesta. La ventana de mensajería se actualiza cada vez que se recibe un mensaje de un contacto. Consulte el siguiente canal y su respectiva ventana de mensajería:
Canal | Ventana de mensajería |
48 horas | |
Messenger | 7 días |
7 días | |
24 horas | |
Mensajes de Google Business | 30 días |
Viber | 24 horas |
La Ventana de Mensajería de Facebook Messenger se extiende ahora a 7 días ya que la plataforma Okeybot ha sido seleccionada para participar en el programa Beta Cerrado de la etiqueta HUMAN_AGENT de Facebook.
La ventana de mensajería de 24 horas solo es aplicable a los canales de la API de socios de WhatsApp: Cloud API, Twilio, Vonage, MessageBird, Okeybot y 360Dialog. La API de chat de WhatsApp no tiene esta limitación, ya que no es un socio de WhatsApp.
Para WeChat e Instagram, los mensajes aún pueden enviarse fuera de la ventana de mensajería pero no serán entregados. Habrá una marca de exclusión roja indicando que el mensaje no es entregado junto con un mensaje de error.
Para Viber, los mensajes enviados por el bot fuera de la ventana de mensajería serán considerados Mensajes iniciados por Chatbot. Usted recibirá un mensaje de error con una exclamación roja en la plataforma una vez que haya excedido el límite mensual gratuito.
En el caso de Facebook Messenger y WhatsApp , tienen una función que permite a los usuarios enviar un mensaje a los contactos más allá de la ventana de mensajería.
Para enviar un mensaje a los contactos de Facebook después de la ventana de mensajes, puede utilizar la etiqueta de mensajes de Facebook Messenger. Para obtener más información, consulte Etiqueta de mensaje de Facebook Messenger
Para enviar un mensaje a los contactos de WhatsApp después de la ventana de mensajería, puedes utilizar las plantillas de mensajes de WhatsApp. Para obtener más información sobre, consulte Plantillas de mensajes de WhatsApp.
Difusión
En Okeybot, puedes difundir contenidos a tus contactos si el canal es compatible. Sin embargo, puede haber algunas limitaciones que deben tenerse en cuenta al transmitir con un canal compatible.
Tenga en cuenta que cada canal tiene su propio límite de velocidad en cuanto al número de solicitudes/mensajes que puede procesar en un intervalo de tiempo. Esto puede afectar a la capacidad de entrega del contenido transmitido a su contacto.
Canales de la API de WhatsApp
Si desea hacer difusiones a los contactos de los canales API de WhatsApp (Twilio, MessageBird, Vonage, 360Dialog, Cloud API y WhatsApp Business API), deberá especificar un mensaje de plantilla de WhatsApp como contenido de la difusión. Antes de emitir a estos contactos, asegúrese de que su Mensaje de Plantilla de WhatsApp ha sido enviado y aprobado por WhatsApp.
Facebook Messenger
En cuanto a Facebook Messenger, puedes especificar el contenido en el diálogo de difusión, pero se necesita una etiqueta de Facebook para enviar el contenido de difusión.
Cuando utilices la etiqueta de Facebook para la difusión, asegúrate de cumplir con la política de mensajería de Facebook para evitar que se prohíba el envío de mensajes a tu página de Facebook.
Límites de velocidad
Un límite de velocidad es el número de llamadas a la API que una aplicación o un usuario puede realizar en un periodo de tiempo determinado definido por el canal. Por ejemplo, un límite de velocidad de 30 peticiones por segundo significa que en un segundo, cualquier petición que venga después de la 30ª petición será estrangulada y fallará.
En el contexto de Okeybot, una solicitud es cuando se envía un mensaje a un contacto.
Canal de mensajería | Límite de tarifa aplicable |
200 peticiones por hora | |
20 peticiones por segundo | |
200 peticiones por segundo | |
20 peticiones por segundo | |
20 peticiones por segundo | |
80 peticiones por segundo | |
60 peticiones por hora | |
30 peticiones por segundo | |
500 peticiones por 10 segundo | |
- | |
- | |
30 peticiones por segundo |
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