Resumen de Canales
A continuación un resumen de todos los posibles canales de comunicación que puedes conectar con Okeybot y má
Última actualización
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A continuación un resumen de todos los posibles canales de comunicación que puedes conectar con Okeybot y má
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Okeybot admite los siguientes canales y la plataforma seguirá admitiendo más canales en el futuro.
En el cuadro que figura a continuación se resumen el grado de dificultad de la conexión, el tiempo necesario, el costo aplicable y los requisitos para cada canal.
Fácil
15 minutos
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Pagina de Facebook
Avanzado
3 a 5 días laborables*
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API de WhatsApp Empresarial
Fácil
15 minutos
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Cuenta de Instagram Business (1000 a 100.000 seguidores)
Moderado
15 minutos
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Sitio web en vivo
Moderado
15 minutos
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Perfil de negocio con ubicación verificada
Moderado
30 minutos
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Cuenta oficial de LINE
Moderado
15 minutos
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Bot de Telegram
Moderado
15 minutos
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Bot de Viber
Moderado
1 a 2 días laborables
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Número de teléfono proporcionado por nuestros socios
Avanzado
1 a 2 días laborables
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Aplicación de Twitter
Avanzado
3 a 5 días laborables
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Cuenta oficial de WeChat
Moderado
15 minutos
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Cuenta de Gmail o Gmail para empresas
Moderar
15 minutos
Credenciales de inicio de sesión. Acceso a la configuración del buzón de correo.
Avanzado
1 a 2 días laborables
-
Servidor de integración personalizado para manejar el mensaje entrante y saliente entre Okeybot y proveedor de servicios de mensajería
*El tiempo necesario incluye la creación y verificación de cuentas por parte del proveedor de WhatsApp. La creación de cuentas varía de minutos a días dependiendo de la velocidad de procesamiento del proveedor.
La siguiente tabla le dará una comparación rápida entre canales.
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7 días
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24 horas
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48 horas
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º
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º
* El canal no admite respuestas rápidas de interfaz de usuario enriquecida, sino que utiliza un sistema numérico.
^ No todos los socios de canal permiten difusiones.
ª Algunos canales tienen una ventana de mensajería, las respuestas solo pueden ser enviadas dentro de la ventana de mensajería.
˘ Algunos canales tienen funciones específicas, puede encontrar más en su página.
º Algunos canales tienen tarifas adicionales establecidas por el proveedor del canal.
Para algunos canales, podemos averiguar el estado del mensaje, si ha sido enviado, entregado, leído o fallado. Consulte la siguiente tabla sobre qué canales ofrecen disponibilidad de los estados del mensajes:
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Gmail
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WhatsApp Cloud API
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WhatsApp Twilio
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WhatsApp MessageBird
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WhatsApp Vonage
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WhatsApp 360Dialog
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Widget de chat online
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Mensajes de Google Business
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LINE
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Telegram
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Viber
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SMS Twilio
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SMS MessageBird
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SMS Vonage
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Canal Personalizado
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Algunos canales de mensajería tienen una ventana de mensajería limitada para que el contacto reciba una respuesta. La ventana de mensajería se actualiza cada vez que se recibe un mensaje de un contacto. Consulte el siguiente canal y su respectiva ventana de mensajería:
Canal
Ventana de mensajería
48 horas
Messenger
7 días
7 días
24 horas
Mensajes de Google Business
30 días
Viber
24 horas
La ventana de mensajería de 24 horas solo es aplicable a los canales de la API de socios de WhatsApp: Cloud API, Twilio, Vonage, MessageBird, Okeybot y 360Dialog. La API de chat de WhatsApp no tiene esta limitación, ya que no es un socio de WhatsApp.
Si desea hacer difusiones a los contactos de los canales API de WhatsApp (Twilio, MessageBird, Vonage, 360Dialog, Cloud API y WhatsApp Business API), deberá especificar un mensaje de plantilla de WhatsApp como contenido de la difusión. Antes de emitir a estos contactos, asegúrese de que su Mensaje de Plantilla de WhatsApp ha sido enviado y aprobado por WhatsApp.
En cuanto a Facebook Messenger, puedes especificar el contenido en el diálogo de difusión, pero se necesita una etiqueta de Facebook para enviar el contenido de difusión.
Un límite de velocidad es el número de llamadas a la API que una aplicación o un usuario puede realizar en un periodo de tiempo determinado definido por el canal. Por ejemplo, un límite de velocidad de 30 peticiones por segundo significa que en un segundo, cualquier petición que venga después de la 30ª petición será estrangulada y fallará.
Canal de mensajería
Límite de tarifa aplicable
200 peticiones por hora
20 peticiones por segundo
200 peticiones por segundo
20 peticiones por segundo
20 peticiones por segundo
80 peticiones por segundo
60 peticiones por hora
30 peticiones por segundo
500 peticiones por 10 segundo
-
-
30 peticiones por segundo
Si hay un canal que no ve en la lista y le gustaría que la plataforma lo admita, por favor no dude en agregar una solicitud enviándola a nuestro correo
Para e , los mensajes aún pueden enviarse fuera de la ventana de mensajería pero no serán entregados. Habrá una marca de exclusión roja indicando que el mensaje no es entregado junto con un mensaje de error.
Para , los mensajes enviados por el bot fuera de la ventana de mensajería serán considerados Mensajes iniciados por Chatbot. Usted recibirá un mensaje de error con una exclamación roja en la plataforma una vez que haya excedido el límite mensual gratuito.
En el caso de y , tienen una función que permite a los usuarios enviar un mensaje a los contactos más allá de la ventana de mensajería.
Para enviar un mensaje a los contactos de Facebook después de la ventana de mensajes, puede utilizar la etiqueta de mensajes de Facebook Messenger. Para obtener más información, consulte
Para enviar un mensaje a los contactos de WhatsApp después de la ventana de mensajería, puedes utilizar las plantillas de mensajes de WhatsApp. Para obtener más información sobre, consulte .
En , puedes difundir contenidos a tus contactos si el canal es compatible. Sin embargo, puede haber algunas limitaciones que deben tenerse en cuenta al transmitir con un canal compatible.
