Noviembre 2021 [v8.0] Flujos de Trabajo (Automatización 2.0), y API de Mensajes de Plantilla
Llegaron los flujos de trabajos, también conocidos como la automatización, las API de mensajes de plantilla y mucho más.
Han pasado unos meses desde la última vez que supo de nosotros, pero nuestro silencio no ha sido en vano. Ahora estamos de vuelta con la versión de funciones más esperada del año: Flujos de trabajo.
Es un centro integral que se encarga de todo, desde configurar mensajes de saludo y de ausencia hasta la creación de automatización y las asignaciones automáticas. ¿Ya estás emocionado? ¡Lo estarás! Repasemos algunos de los aspectos destacados de los flujos de trabajo.
[NUEVO] Módulo de flujos de trabajo
Sí, Flujos de trabajo tiene un módulo dedicado. Puede agregar, administrar y editar sus flujos de trabajo fácilmente aquí, así como tener una visión general de todos los procesos automatizados en su espacio. Los módulos actuales, como Automatizaciones, Encuestas, Mensajes de Saludo, Mensajes Ausentes y Asignación Automática, se pueden lograr con flujos de trabajo. Y eso significa que todos los módulos mencionados anteriormente pronto quedarán obsoletos, pero aún no, ¡así que no se asuste!
Generador de flujos de trabajo
En lugar de crear automatización en un formulario, ahora puede usar un generador de flujo de trabajo. El creador proporciona una vista similar a un mapa de los procesos automatizados, además de simplificar la creación y edición de flujos de trabajo con sencillos pasos de arrastrar y soltar.
¿Interesado? Obtenga más información sobre generador de flujos de trabajo aquí.
Automatización condicional
Eso no es todo. Como los contactos tienen una variedad de propósitos y necesidades de interacción, ahora puede crear ramas específicas para diferentes recorridos de usuario. Establezca condiciones para dirigir los contactos a la rama correcta y cree ramas a prueba de fallos para aquellos que se encuentren fuera de las condiciones. ¿Qué te parece eso para un toque personal?
Asignación automática
Tú lo pediste y lo entregamos. Después de recibir numerosas solicitudes de más opciones de asignación automática, nos aseguramos de que esos deseos se cumplieran en los flujos de trabajo. Echa un vistazo al paso "Asignar a", que te ofrece una flexibilidad sin igual para asignar contactos a cualquier persona en el espacio, usuarios específicos e incluso usuarios de equipos específicos, ¡una función completamente nueva! También puede usar condiciones como canales, etiquetas y campos personalizados para eliminar contactos de diferentes ramas y asignarlos a los usuarios en consecuencia. Obtenga más información sobre "Asignar a" aquí.
Mensaje de bienvenida y ausencia
Di "hola " o" lo siento, te extrañamos " a los contactos fácilmente con los flujos de trabajo. Presentamos una mejor manera de gestionar los mensajes de saludo y de ausencia. Con un poco de asistente de automatización, combine el paso de fecha y hora que le permite definir su horario comercial con un paso de Enviar un mensaje. Los contactos que le envíen mensajes durante las horas de trabajo serán recibidos de inmediato, mientras que aquellos que se pongan en contacto fuera de las horas de trabajo recibirán un mensaje de ausencia. Hay un hechizo para eso: ¡se llama Gestión de Expectativas!
Enviar mensajes de plantilla vía flujos de trabajo
Es posible que se pregunte si puede aligerar aún más su carga de trabajo y enviar mensajes de plantilla a través de flujos de trabajo. La respuesta es un rotundo sí. En el paso Enviar un mensaje, comprueba si el canal elegido admite un mensaje de plantilla. Si lo hace, has alcanzado el oro de la mensajería.
Paso Esperar
Espera, ¿qué? ¿Qué hay que esperar? Supongamos que desea programar un mensaje para que se envíe después de cierta cantidad de tiempo. Ahora hay un paso para eso: el paso de espera. Deslízalo entre una secuencia de pasos y configura el período de espera entre ambos eventos. Esto abre puertas para cosas como mensajes de seguimiento.
¿Esta versión trata de flujos de trabajo y solo de flujos de trabajo? Por supuesto que no! Tenemos más en el almacén para usted.
[NUEVO] API de mensajes de plantilla
Te escuchamos alto y claro. Según lo solicitado, ahora puedes enviar mensajes de plantilla de WhatsApp a tus contactos de WhatsApp en la plataforma.
¿Qué es lo que estás preguntando? ¿La API admite Plantillas de Mensajes Interactivos/Multimedia? ¡Ajá, tendrás que revisar la documentación aquí para obtener más detalles!
Y algunas correcciones de errores molestas...
Ahora puede hacer clic en las URL incluidas en los mensajes de plantilla en el módulo de mensajes.
Se soluciona el problema de notificación Push que se desencadena al iniciar sesión en la plataforma a través de Google.
Las imágenes en línea que faltan en el correo electrónico se han resuelto.
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