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Difusiones
Envíe anuncios y mensajes a su audiencia.
¡Este módulo solo es accesible para el Gerente- Owner!
Se puede acceder a este módulo desde el menú de navegación lateral debajo del elemento del menú, Difusiones (Broadcasts).
El módulo de Difusiones (Broadcasts)
El módulo de Difusiones (Broadcasts) le permite enviar mensajes masivos a todos sus contactos o dirigirse a partes seleccionadas de sus contactos en función de las etiquetas y el canal.
El módulo de Difusiones (Broadcasts) tiene tres vistas separadas según sus necesidades: Calendario , Programado e Historial . Puede cambiar entre estas vistas a través del menú desplegable en la parte superior izquierda del módulo.
En la vista Calendario, puede ver todas las Difusiones (Broadcasts), incluidas las pasadas y programadas. Utilice las flechas en la parte superior derecha para navegar por los meses.
Calendario para las difusiones
Las próximas Difusiones (Broadcasts) se indicarán con una pestaña de color, mientras que las anteriores se indicarán con una pestaña gris. Puede hacer clic en el elemento para obtener más detalles sobre la Difusiones (Broadcasts) y cancelarlo si no se ha enviado.
En esta vista, puede ver una lista de Difusiones (Broadcasts) programadas para enviarse en una fecha y hora específicas.
Consejos: Utilice el🔍 función para encontrar la Difusiones (Broadcasts) que está buscando.
En esta vista, puede ver una lista de Difusiones (Broadcasts) que se han enviado.
Historial de Difusiones (Broadcasts))
Consejos: Utilice el🔍 función para encontrar la Difusiones (Broadcasts) que está buscando.
Puede ver los detalles de cada una de las Difusiones (Broadcasts) presionando Editar debajo de Más acciones,
menú.
Nombre de Difusiones (Broadcasts) | El nombre utilizado para identificar la Difusiones (Broadcasts) |
Hora de emisión | La hora especificada a la que se enviará la Difusiones (Broadcasts) |
Ocurrencia | La frecuencia especificada por el usuario para repetir la Difusiones (Broadcasts) |
Contenido del mensaje | El contenido especificado para la Difusiones (Broadcasts) |
Canal | El canal al que pertenece el público objetivo |
Etiquetas | Las etiquetas con las que se etiqueta la audiencia objetivo |
Público objetivo | Número estimado de destinatarios que recibirán el mensaje de difusión según las opciones de orientación |
Puede realizar las siguientes acciones con la Difusiones (Broadcasts):
Paso 1: Navegue hasta el módulo de Difusiones (Broadcasts)
En el menú de navegación lateral, seleccione Transmisión en el menú
Paso 2: Presione ADD BROADCAST
En la barra superior, presione el botón azul ADD BROADCAST y se abrirá el cuadro de diálogo New Broadcast.
Paso 3: Selecciona el canal de mensajería
Elija el canal al que desea enviar la transmisión. Solo los contactos del canal seleccionado recibirán el mensaje.
Paso 4: Ponle un nombre a la Difusiones (Broadcasts)
Ingresa un nombre para tu Broadcasts en el campo Nombre de la Difusiones (Broadcasts)
Paso 5: Especifique la audiencia objetivo
A continuación, puede elegir seleccionar su audiencia para Difusiones (Broadcasts) Esto se puede hacer reduciendo su lista de contactos usando etiquetas o segmentos.
Puede usar etiquetas para filtrar los contactos o simplemente enviar la Difusiones (Broadcasts) a todos los contactos de este canal.
Sugerencias: En la parte inferior izquierda del cuadro de diálogo, puede encontrar la cantidad estimada de contactos que serán seleccionados en su configuración actual.
Esta opción sólo existe si se seleccionan canales que pueden ser activados por números de teléfono.
Por defecto, el público objetivo incluye contactos elegibles que aún no están conectados al canal. Los contactos elegibles son contactos que tienen un número de teléfono que puede conectarse al canal seleccionado. Si desea enviar a contactos que hayan interactuado con el canal.
anteriormente, puede marcar la casilla Enviar sólo a contactos que hayan interactuado con este canal anteriormente. Si marca esta casilla, sólo se dirigirá a los contactos que hayan interactuado con el canal anteriormente.
Sin embargo, en el caso de que varios contactos compartan el mismo número de teléfono, sólo se tendrá en cuenta 1 contacto y se dará prioridad al contacto que se haya conectado al canal anteriormente.
Las Difusiones (Broadcasts) a través de Facebook Messenger y WhatsApp no comparten el mismo generador de contenido que otros canales. Consulte lo siguiente para obtener más información.
Si ha seleccionado Facebook Messenger como el canal de transmisión, se le pedirá que especifique el contenido de la Difusiones (Broadcasts) usando Facebook Tagged Message.
Canal de transmisión (Facebook Messenger)
Consulte esta página para obtener más información sobre los mensajes etiquetados de Facebook
Si ha seleccionado WhatsApp como canal de transmisión, se le pedirá que especifique el contenido de la Difusiones (Broadcasts) mediante las Plantillas de mensajes de WhatsApp.
Canal de transmisión (WhatsApp)
Consulte esta página para obtener más información sobre las plantillas de mensajes de WhatsApp
Otros canales
Comience a redactar el mensaje de su Difusiones (Broadcasts) presionando el botón azul Agregar contenido . Puede elegir entre el siguiente contenido:
Tipos de contenido | Descripción |
Mensaje de texto | Envía texto como su propio mensaje. |
Opción
múltiple | Envía un mensaje y enumera varias opciones para que el contacto elija. |
Archivo o imagen | Envía un archivo o imagen desde la plataforma. Puede cargar archivos a la plataforma en el Módulo de archivos . |
Encuesta | Envía una encuesta que ha creado. Puede crear sus propias encuestas en el Módulo de encuestas . Nota: Se recomienda que las encuestas se coloquen en último lugar en las transmisiones. |
Cada Difusiones (Broadcasts) solo puede contener hasta un máximo de 5 contenidos diferentes.
Sugerencias: Incluya variables dinámicas en el contenido de Difusión-Broadcasts para personalizar el contenido. Está disponible para todos los canales excepto LINE , Viber y SMS (MessageBird).
Puede reordenar el contenido existente arrastrando el botón de reorden a la izquierda de cada contenido.
Reordenar contenido
También puede eliminar el contenido presionando el botón Eliminar a la derecha del contenido respectivo.
Eliminar contenido
Paso 7: Programe su Difusiones (Broadcasts)
Si no desea enviar la Difusiones (Broadcasts) de inmediato, tiene la opción de programar su mensaje para que se transmita a una hora específica. Esto se hace marcando la casilla de verificación Programar Difusiones (Broadcasts).
Programación de difusiones
Complete la fecha y la hora en que desea que se envíe la Difusiones (Broadcasts) y especifique la zona horaria específica que se utilizará.
Si no programa la Difusiones (Broadcasts), se enviará de inmediato.
Importante: Tenga en cuenta que las Difusiones-Broadcasts no se pueden editar una vez programadas.
Paso 8: Envío de una Difusiones (Broadcasts) de prueba
Antes de enviar Difusión-broadcast al destinatario masivo, puede enviarse una broadcast de prueba a usted mismo o a un destinatario de prueba para verificar la apariencia del contenido.
Envío de difusión de prueba
Sugerencia: Es mejor comprobar y verificar el contenido nuevo antes de enviarlo como Difusiones (Broadcasts).
Paso 9: Confirmar y enviar Difusiones (Broadcasts)
Una vez que haya verificado los destinatarios y el contenido de la Difusión-Broadcast, presione ENVIAR BROADCAST o PROGRAMAR BROADCAST para enviar la Difusión-broadcast.
En la vista Historial, puede ver los detalles de cada una de las Difusiones-Broadcasts presionando Ver en el menú Más acciones,.
Menú Más acciones
Detalles del historial de Difusiones (Broadcasts)
El campo Destinatarios indica cuántos de sus contactos recibieron esta Difusiones (Broadcasts), según las opciones de orientación que haya establecido.
En la vista Programada, puede editar las próximas Difusiones (Broadcasts) que aún no se han enviado. Puede hacerlo presionando Editar en el menú Más acciones, .
Si desea crear una Difusiones (Broadcasts) similar, clone la existente y realice los cambios necesarios. Hay dos formas de clonar una Difusiones (Broadcasts),
Desde el menú Más acciones 
Menú Más Acciones
Ver o administrar la Difusiones (Broadcasts)
Ver o administrar difusiones
Si desea eliminar una Difusiones (Broadcasts), puede eliminarla del espacio eligiendo Eliminar en el menú de acciones.
Tenga cuidado cuando elimine una Difusión-Broadcasts, ya que puede ser utilizada por otros usuarios en el espacio. Tenga en cuenta que la eliminación no se puede deshacer.
Solo los Propietarios y Administradores sin tal restricción pueden realizar esta acción.!
Si desea exportar las Difusiones (Broadcasts) en la vista, puede hacerlo seleccionando una opción de exportación en el menú Más . Puede elegir entre exportar sus contactos en un archivo PDF o un archivo CSV según sus necesidades comerciales.
Sugerencias: La exportación de sus Difusiones (Broadcasts) en PDF es más adecuada para ver y compartir. Exportarlos como un archivo CSV para editarlos más fácilmente.
Última actualización 1yr ago