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description: Conexión de un bot de Viber para chatear con clientes a través de Viber.
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# &#x20;Viber

{% hint style="info" %}
Para conectar Viber, se requiere un Viber Bot.&#x20;
{% endhint %}

![Viber](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-L8qsmIDw5_reabURkaE%2F-LWFreKpe5KSjQhErXQJ%2F-LWFsg9a1sqLSSRw11kQ%2FViber%20Icon.png?alt=media\&token=bf82f44c-b1aa-4d82-8e29-8fa14ae075f4)

Viber es una aplicación multiplataforma de mensajería instantánea y voz sobre IP operada por la empresa multinacional japonesa Rakuten. A diciembre de 2018, tiene más de mil millones de usuarios, y su popularidad proviene principalmente de Europa y Asia. Esta integración de Viber Bot le permite responder a los mensajes directamente desde nuestra plataforma.

## Conectando Viber <a href="#connecting-to-telegram" id="connecting-to-telegram"></a>

**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**

**Paso 2: Agregar canal** \
Presione **Agregar canal** y elija **Viber.** El **su canal Conexión** de diálogo debe abrirse.

![Agregar Viber](https://1483174595-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Lkf9GnQKi9ZHOOeQZec%2Fuploads%2F7tWpQUySSnpFxD7SOfBo%2Fscreenshot-rocks.png?alt=media\&token=29c45d23-577b-46b7-a570-6ed29f1b98c2)

![Conectar Viber](https://1483174595-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Lkf9GnQKi9ZHOOeQZec%2Fuploads%2FiN2h63Q0wOCT1rwrVqe7%2Fscreenshot-rocks%20\(1\).png?alt=media\&token=4fcb1f1b-9436-4e5f-9f53-c23fe8b466c3)

**Paso 3: inicie sesión en el panel de administración de Viber** \
Con su credencial de inicio de sesión, inicie sesión en el [panel de administración de Viber](https://partners.viber.com/login) .

![Panel de Viber](https://1483174595-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lkf9GnQKi9ZHOOeQZec%2F-MOWXWkoi5FnKhGAgFON%2F-MOW_7f_QhAYcXktXE8k%2Fviber%20admin.jpg?alt=media\&token=d7a33857-15de-4b79-af46-0191b61c622a)

**Paso 4: Seleccione un Bot para conectarse** \
Después de haber iniciado sesión, seleccione un Bot que desea conectarse a okeybot.com. Si no tiene un bot, cree una cuenta de bot.

**Paso 5: Ubique el Token** \
En la página de Información del Bot, ubique el Token y agréguelo al campo correspondiente en la plataforma Okeybot.

**Paso 6: Complete la configuración en Okeybot** \
Presione **DONE** para completar la configuración

{% hint style="success" %}
Una vez que haya completado la configuración, todos los mensajes enviados a su cuenta oficial de WeChat ahora se recibirán en su espacio.
{% endhint %}

## Configuración de canal <a href="#channel-configuration" id="channel-configuration"></a>

{% hint style="info" %}
El canal de Viber se puede configurar con un único: \
\- Nombre del Canal \
\- Mensaje de saludo \
\- Texto del botón **Comenzar**
{% endhint %}

**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**

**Paso 2: Ubique el canal de Viber** \
Una vez que haya localizado el canal de WeChat, presione **Viber**

![Configurar Viber](https://1483174595-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Lkf9GnQKi9ZHOOeQZec%2Fuploads%2FvAs0R2KukjPig6J1mwi0%2Fscreenshot-rocks%20\(2\).png?alt=media\&token=459180ef-afd8-404a-aba0-affa64babb65)

**Paso 3: Realice la configuración necesaria** \
Puede configurar lo siguiente:

* Nombre del canal: nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.
* Mensaje de bienvenida: este mensaje es el primer mensaje que se envía al contacto cuando le envían un mensaje a través de WeChat.
* Texto del botón **Comenzar** : este texto del botón se mostrará cuando el contacto se suscriba a su bot.

{% hint style="warning" %}
**Importante**: En cuanto a los otros detalles, tome nota adicional al actualizar, ya que es posible que no reciba mensajes de su cuenta de Viber.
{% endhint %}

![Configurando Viber](https://1483174595-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Lkf9GnQKi9ZHOOeQZec%2Fuploads%2F92yANg9BYWMmOwXhzTnI%2Fscreenshot-rocks%20\(3\).png?alt=media\&token=e43f84e4-e57e-48f4-9c9e-a2ca16dc514d)

**Paso 4: Actualice la configuración** \
Presione **Listo** para actualizar la configuración del canal.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo conectarme a una cuenta personal de Viber?

Para conectar un canal de Viber, se requiere una cuenta de bot de Viber. Puedes crear un bot de Viber [aquí](https://partners.viber.com/login).

### ¿Cuánto cuesta un Viber Bot?

Los Viber Bots son de creación gratuita, para los nuevos bots, los primeros 25.000 mensajes salientes enviados por un bot son gratuitos. El equipo de Viber se pondrá en contacto contigo una vez que tu bot haya alcanzado este umbral.

### ¿Existe alguna restricción sobre el tipo de mensajes que puedo enviar a mis contactos?

Un mensaje enviado por el bot se considera un mensaje de salida cuando el usuario ha estado inactivo en el bot durante más de 24 horas. Los mensajes de salida suelen (pero no se limitan a) promover y empujar las interacciones del usuario dentro del bot, y se cobrarán sólo en el caso de que el usuario no haya estado activo en el bot durante las 24 horas anteriores.&#x20;

Desde el momento en que el suscriptor del bot responde a un mensaje saliente del bot, o está interactuando proactivamente con el bot, se inicia una sesión. Todos los mensajes intercambiados durante una sesión son gratuitos. Una sesión se considera terminada cuando el usuario ha estado inactivo en el bot durante un periodo de 24 horas.

### ¿Puedo iniciar una conversación con un contacto de Viber?

Viber bot rules say contacts must message you first before you can message them back. You can share your QR code or Viber link with your Audience.

### How do I share my Viber link?

Las reglas del bot de Viber dicen que los contactos deben enviarte un mensaje antes de que puedas responderles. Puede compartir su código QR o enlace de Viber con su audiencia.

Puede configurar un enlace para abrir un chat privado con su bot. Sin embargo, esto es solo si el usuario tiene Viber instalado en su dispositivo. Ejemplo:`viber://pa?chatURI={{URI}}`

Además, puede utilizar un servicio de terceros de enlace corto para crear un enlace a su bot de Viber. Ejemplo: [`https://swiy.io/`](https://switchy.io/)

## Solución de problemas <a href="#troubleshooting" id="troubleshooting"></a>

{% hint style="warning" %}
¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos [aquí](http://chat.okeybot.com) !
{% endhint %}
